國(guó)產(chǎn)眾泰汽車(chē)售后服務(wù)電話(huà)400－8875858

國(guó)產(chǎn)眾泰汽車(chē)售后服務(wù)流程：

1、服務(wù)站應(yīng)建立完整真實(shí)的用戶(hù)檔案和車(chē)輛維修檔案，以便對(duì)用戶(hù)進(jìn)行主動(dòng)提醒預(yù)約和保養(yǎng)提示服務(wù)。

2、通過(guò)顧客來(lái)店咨詢(xún)、電話(huà)回訪(fǎng)或上次維修時(shí)和顧客的約定預(yù)約聯(lián)系顧客。

3、預(yù)約接待人員應(yīng)記錄車(chē)輛的維修和保養(yǎng)情況，并做好相應(yīng)的設(shè)備、零配件和工位的準(zhǔn)備，保障預(yù)約的順利實(shí)施。

4、根據(jù)工作時(shí)間安排情況向用戶(hù)提出預(yù)約時(shí)間的建議（留有準(zhǔn)備時(shí)間）。

5、告知用戶(hù)攜帶相關(guān)資料（隨車(chē)文件、維修記錄、保修手冊(cè)等）。

6、在預(yù)約結(jié)束時(shí)前向客戶(hù)再次確認(rèn)客戶(hù)的需求、客戶(hù)維修時(shí)間，并根據(jù)客戶(hù)需求，對(duì)維修費(fèi)用做一個(gè)大致的評(píng)估，并向客戶(hù)說(shuō)明和解釋。

7、預(yù)約內(nèi)容應(yīng)詳細(xì)記錄，并及時(shí)通知服務(wù)、配件主管。

8、提前一小時(shí)與用戶(hù)確定能否如約維修，否則，重新預(yù)約。

9、若服務(wù)站不能兌現(xiàn)預(yù)約時(shí)間，應(yīng)提前告知用戶(hù)，并表示道歉，重新預(yù)約。

擴(kuò)展資料：

質(zhì)量保修期限

1、整車(chē)質(zhì)量保修期限

新能源車(chē)型車(chē)型從購(gòu)車(chē)之日起整車(chē)保修期限為三年或六萬(wàn)公里（以先到者為限）。

2、三電系統(tǒng)包括動(dòng)力蓄電池、電機(jī)控制器、驅(qū)動(dòng)電機(jī)，其包修期為8年或12萬(wàn)公里，在規(guī)定的使用條件和期限內(nèi)，因設(shè)計(jì)、制造、裝配及材料等原因造成的各類(lèi)故障及性能不滿(mǎn)足要求，眾泰新能源無(wú)償為用戶(hù)提供技術(shù)服務(wù)，使用戶(hù)車(chē)輛恢復(fù)功能，達(dá)到性能要求，以確保用戶(hù)正常使用。

參考資料來(lái)源：眾泰汽車(chē)官網(wǎng)