有用。根據(jù)查詢相關(guān)資料信息顯示，12345投訴出租車是會成立的，因為12345服務(wù)熱線是政務(wù)服務(wù)便民熱線，主要為廣大用戶提供、投訴、求助、公共服務(wù)、查詢、咨詢等業(yè)務(wù)服務(wù)，幫助群眾解決生活、生產(chǎn)當(dāng)中所遇到的問題和困難，該平臺同樣也受理出租車方面的投訴問題。用戶在乘坐出租車出行時，遇到任何無法解決的問題，都可以通過撥打12345服務(wù)熱線進行投訴，只要將司機情況、投訴理由、投訴訴求和自己的聯(lián)系方式等信息，詳細告知接線員即可，接線員在接到投訴后就會立即介入聯(lián)系出租車公司處理該事件。