不支持回退到比出廠時(shí)更低的版本。同EMUI平臺(tái)的小版本間不支持回退。請(qǐng)保證當(dāng)前使用的是華為官方版本，沒(méi)有進(jìn)行網(wǎng)上非官方版本的升級(jí)，否則有回退不成功的風(fēng)險(xiǎn)并可能引入未知問(wèn)題。

可以使用固件升級(jí)恢復(fù)試試， 方法是可以去官網(wǎng)下載固件升級(jí)包。

硬啟，也叫清除內(nèi)存或恢復(fù)出廠設(shè)置。正常開(kāi)機(jī)狀態(tài)下的硬啟：開(kāi)始/設(shè)置/系統(tǒng)/清除內(nèi)存，輸入：1234，確定。（此操作會(huì)刪除主內(nèi)存的個(gè)人資料，操作前請(qǐng)作備份，并保證右足夠的電量完成硬啟）。

在電腦上通過(guò)以下方法啟動(dòng) Windows Anytime Upgrade升級(jí)：?jiǎn)螕簟伴_(kāi)始”按鈕，在搜索框中鍵入 Windows Anytime Upgrade，然后在結(jié)果列表中單擊 Windows Anytime Upgrade。

步驟4：點(diǎn)擊系統(tǒng)更新。步驟5：在彈出的系統(tǒng)更新界面點(diǎn)擊切換到其他版本。（若HiSuite界面無(wú)“切換到其他版本”入口，即說(shuō)明未搜到回退包，暫不支持該設(shè)備進(jìn)行版本回退操作。）步驟6：點(diǎn)擊恢復(fù)。