1、新車沒買自燃險，如是因車輛設(shè)計、生產(chǎn)制造造成的自燃，應(yīng)由生產(chǎn)廠商（查成交價|參配|優(yōu)惠政策）來承擔(dān)責(zé)任；如有足夠的證據(jù)證明是由于產(chǎn)品缺陷造成的，那么車主可以依據(jù)購車合同向銷售商或是生產(chǎn)商提出賠償。 因人為原因造成的自燃，車主只能自己承擔(dān)損失。

2、根據(jù)你的情況，嘗試一下兩個方面入手：一是，拿齊警方消防單位的起火報告，保險公司勘察報告，該車4S店購車合同、發(fā)票和車輛登記證~等。

3、報案：您需要向保險公司報案，提供相關(guān)的資料，如車輛保險單、車輛登記證書、車輛行駛證等。 查勘：保險公司會派出專業(yè)的查勘人員，對車輛進行查勘，以確定車輛的損失程度。