當車輛被撞時，首先應保護好事故現(xiàn)場，并立即撥打保險電話進行報案。若事故嚴重或責任存在糾紛，還需及時報警。在報案過程中，車主應如實描述事發(fā)經(jīng)過，并提供相關(guān)證明材料。查勘人員將協(xié)助處理事故，并在現(xiàn)場進行定損。對于車輛受損不嚴重的情況，查勘人員可以直接在現(xiàn)場定損，車主可將車輛開往修理廠進行維修。若車輛受損嚴重或涉及多方事故，則需將受損車輛送至定損中心進行定損。

在交管部門處理完車險事故后，車主需提交必要的單證。遞交完所有理賠單證后，車主就基本完成了車險理賠流程，只需等待領取理賠款。