雖然極氪和領(lǐng)克同屬于吉利集團(tuán)旗下但兩個品牌的售后系統(tǒng)是相互獨立的。
極氪有自己專門的售后渠道和體系。
領(lǐng)克和極氪雖為兄弟品牌但在實際控制人、定位、調(diào)性等方面存在差異。極氪定位更高端肩負(fù)著吉利集團(tuán)打造高端智能電動汽車的使命。
極氪 001 目前沒有單獨售后網(wǎng)點其售后基本在領(lǐng)克 4S 店進(jìn)行不過這只是暫時的情況。隨著品牌發(fā)展未來極氪可能會有單獨的售后網(wǎng)點。
對于像張女士和余先生遇到的車輛問題極氪售后維修在領(lǐng)克 4S 店進(jìn)行時可能存在一些溝通和處理上的不足比如檢測不出問題、未及時對接處理等。但車主在遇到問題時還是應(yīng)通過正規(guī)渠道與售后溝通按照相關(guān)流程和政策解決車輛故障。