極氪001（查成交價|參配|優(yōu)惠政策）對待車主事件主要是由于其產(chǎn)品更新迭代速度過快引發(fā)的。

2024年2月才上市的2024款極氪0018月就發(fā)布了2025款。這導(dǎo)致車主不滿主要原因有

一是車貶值太快半年就迭代一次違背汽車產(chǎn)品規(guī)律老款車迅速貶值。

二是輔助駕駛系統(tǒng)切換2025款由Mobileye改為英偉達(dá)兩個系統(tǒng)不兼容已購2024款不能升級。

三是品牌在新款發(fā)布前缺少與用戶溝通甚至出現(xiàn)欺騙行為如之前辟謠不會有新改款結(jié)果很快就出新。

解決辦法

對于極氪來說要重視與用戶的溝通提前透露產(chǎn)品規(guī)劃避免突然發(fā)布新款讓用戶措手不及。在技術(shù)切換時應(yīng)考慮老用戶的升級需求盡量提供兼容方案或補(bǔ)償措施。

對于車主理性看待汽車貶值新能源車迭代快是行業(yè)特點(diǎn)。同時在購車時充分了解品牌和產(chǎn)品的更新策略。