極氪和理想的售后哪個(gè)好這得從多個(gè)方面來(lái)看。

極氪在售后方面存在一些情況比如沒有自家的 4S 店借助其他品牌資源這可能導(dǎo)致車主享受的服務(wù)不夠優(yōu)質(zhì)。像輪轂異響這類問題有時(shí)需要多次送修才能解決。而且低電量時(shí)店內(nèi)規(guī)定不能將空閑家充樁提供給車主補(bǔ)能這容易讓車主有用電焦慮。

理想在售后方面表現(xiàn)不錯(cuò)。J.D.Power 中國(guó)新能源汽車客戶體驗(yàn)價(jià)值研究中理想排名第一。理想作為沒有里程焦慮的奶爸車在提升用戶體驗(yàn)方面做得較好。

綜合來(lái)看理想的售后服務(wù)在一些研究中排名靠前能給用戶較好的體驗(yàn)。但這也不意味著極氪就沒有改進(jìn)和提升的空間。極氪可以加強(qiáng)自身售后體系的建設(shè)提高服務(wù)質(zhì)量解決現(xiàn)存的一些問題。

而對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)在選擇時(shí)可以根據(jù)自己的實(shí)際需求和對(duì)品牌服務(wù)的側(cè)重來(lái)決定。