極氪用戶渠道信息為空的情況可能由多種原因?qū)е隆?/p>

從以往的案例來看極氪在發(fā)展過程中車機方面曾出現(xiàn)不少問題。比如軟件 bug 多影響用車體驗像人臉識別出故障、座椅和方向盤記憶消失等。

而且極氪從公司成立到首款車型啟動預(yù)售時間短功能的邏輯設(shè)計與驗證不太成熟。

另外售后渠道依賴領(lǐng)克面對用戶問題不能及時明確回復(fù)和解決。

對于用戶渠道信息為空的問題建議極氪加強與用戶的溝通優(yōu)化信息收集和管理系統(tǒng)及時更新和完善用戶數(shù)據(jù)。同時提高售后服務(wù)質(zhì)量對用戶反饋的問題給出確切的解決時間和方案。此外要不斷優(yōu)化車機系統(tǒng)減少軟件 bug提升用戶體驗。