買車時(shí)服務(wù)態(tài)度差別挺大的。

有的像大眾、本田、豐田等店顧客主動(dòng)詢問(wèn)才有回應(yīng)甚至愛(ài)理不理。

奧迪店進(jìn)門有熱情服務(wù)提供吃喝但也有不理睬的時(shí)候。

也有像豐田店服務(wù)好能讓顧客當(dāng)場(chǎng)下單。

還有全款購(gòu)車的李女士遭遇惡劣服務(wù)店員冷漠、不理睬、不回答問(wèn)題與她和她父親發(fā)生激烈沖突最終李女士取消購(gòu)車。

也有 4S 店服務(wù)不錯(cuò)的情況比如交車儀式雖花錢沒(méi)弄但整體服務(wù)好。

要想有好的購(gòu)車體驗(yàn)4S 店得重視服務(wù)態(tài)度。首先店員要主動(dòng)熱情積極回答顧客問(wèn)題。其次無(wú)論顧客購(gòu)車方式和車型都應(yīng)一視同仁不能因提成高低區(qū)別對(duì)待。另外遇到問(wèn)題要心平氣和與顧客溝通避免沖突?？傊己玫姆?wù)態(tài)度能促進(jìn)交易提升品牌形象。