司機(jī)險(xiǎn)和乘客險(xiǎn)即車上人員責(zé)任險(xiǎn)，通常在被保險(xiǎn)車輛發(fā)生事故，致使司機(jī)或乘客遭受身故、傷殘及產(chǎn)生醫(yī)療費(fèi)用時(shí)，按事故責(zé)任認(rèn)定、保險(xiǎn)合同約定等進(jìn)行賠付。

當(dāng)事故發(fā)生，需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)（一般24小時(shí)或48小時(shí)內(nèi)）向保險(xiǎn)公司報(bào)案，說明事故相關(guān)信息，之后保險(xiǎn)公司會(huì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查，核實(shí)事故和損失情況。若涉及人員受傷，在滿足條件和額度限制下可進(jìn)行醫(yī)療救治與費(fèi)用墊付。接著，被保險(xiǎn)人要提交理賠材料，如保險(xiǎn)單、事故證明、醫(yī)療費(fèi)用清單、傷殘鑒定報(bào)告等。

保險(xiǎn)公司審核時(shí)，會(huì)依據(jù)多方面因素確定賠付金額。事故責(zé)任比例依交警認(rèn)定書來，不同責(zé)任對(duì)應(yīng)不同賠付比例；保額在投保時(shí)設(shè)定，越高賠償可能越高；醫(yī)療費(fèi)用只賠付合理必要部分；同時(shí)會(huì)查看是否存在免責(zé)情形，像酒駕等情況保險(xiǎn)公司可不賠。身故一般按保額全額賠付，傷殘根據(jù)等級(jí)按比例賠付，醫(yī)療費(fèi)用扣除免賠額后按約定比例賠付。

司機(jī)險(xiǎn)和乘客險(xiǎn)的賠付有一套嚴(yán)謹(jǐn)流程和標(biāo)準(zhǔn)，被保險(xiǎn)人需及時(shí)了解并按要求操作，以便順利獲得賠付，在事故發(fā)生時(shí)獲得相應(yīng)保障 。