神州租車車輛刮擦后，需保持冷靜，立即停車并聯(lián)系客服說明情況，后續(xù)按客服指導(dǎo)及責(zé)任認(rèn)定來處理賠償事宜。

發(fā)生刮擦后，首要任務(wù)是保障自身及同行人員的安全。應(yīng)立刻停車，開啟危險(xiǎn)警示燈，若在繁忙地段，拍照后移至安全地帶，避免二次事故。隨后及時(shí)聯(lián)系神州租車客服，如實(shí)告知刮擦情況。工作人員到達(dá)后，會(huì)對(duì)刮擦情況進(jìn)行評(píng)估記錄，這時(shí)租車者要積極配合，提供證件和租車合同等信息。

刮擦的處理與責(zé)任認(rèn)定和嚴(yán)重程度相關(guān)。若租車者需擔(dān)責(zé)且車輛有保險(xiǎn)，通常承擔(dān)免賠額和部分維修費(fèi)用；沒買保險(xiǎn)則要承擔(dān)全部費(fèi)用；若是第三方責(zé)任且有保險(xiǎn)，由第三方或其保險(xiǎn)公司承擔(dān)。租車時(shí)購買保險(xiǎn)，能在一定程度上降低損失，如1500元以下?lián)p失無需自己承擔(dān)，50元檔位保險(xiǎn)可覆蓋5000元以內(nèi)損失。輕微刮擦賠償金額大概在200到300元左右。神州租車會(huì)安排修車，租車者在處理過程中要積極與客服溝通，按規(guī)定處理，保留好相關(guān)憑證?？傊?，在租車過程中，盡量小心駕駛，減少刮擦風(fēng)險(xiǎn)，確保租車順利。