我媳婦就遇到了這個(gè)問(wèn)題，她的車在十字路口和一車蹭上了，她全責(zé)，我們當(dāng)時(shí)和神州閃貸做的抵押貸款，問(wèn)了客服，他們說(shuō)直接直接聯(lián)系保險(xiǎn)公司報(bào)案，因?yàn)樵诒ｋU(xiǎn)公司理賠范圍內(nèi)，費(fèi)用由保險(xiǎn)公司承擔(dān)；而且對(duì)于神州閃貸中的抵押車輛出現(xiàn)事故及故障，他們有明確的處理說(shuō)明：保險(xiǎn)事故：如遇車輛出險(xiǎn)，您直接聯(lián)系保險(xiǎn)公司報(bào)案即可。（保險(xiǎn)公司理賠范圍內(nèi)，費(fèi)用由保險(xiǎn)公司承擔(dān)；理賠外的費(fèi)用，需客戶承擔(dān)）車輛故障：如遇車輛故障，您可前往就近的4s店或維修廠修理（費(fèi)用客戶自己支付）至于車輛年檢，其手續(xù)需要您自行辦理，費(fèi)用需您自行承擔(dān)。希望能幫到你啊，拿走不謝！