今天早上接到周三中午放到4S店的修理的車上ETC銀行卡過收費站扣款短信，是不是車被開出去了。剛問客戶經(jīng)理，說現(xiàn)在車在車間呢，這是怎么回事？求教壇友們！

你講的這種情況，因為對方是全責(zé)，所以要讓對方找他的保險公司到現(xiàn)場，注意，好象是24小時之內(nèi)必需報案，如果因?qū)Ψ降诙觳糯螂娫?，超過報案時間，你可以與對方商定將車損的時間拖后一些。對方的保險公司到現(xiàn)場后，在對方承認(rèn)是全責(zé)的情況下，會拍一些車損部位的照片并上傳公司，并咨詢你去那里修車，你講去4S店即可，然后保險公司出現(xiàn)場的人，會給你講車損修復(fù)的流程，并留下自已的電話。車損修復(fù)流程一般是：1、將車開至4S店，一般情況下，4S店就有對方保險公司的定損人員，如果沒有的話，你通知對方保險公司當(dāng)時來現(xiàn)場的人，讓他們保險公司定損人員來4S店。2、在4S店，保險公司定損人員，會先在網(wǎng)上看當(dāng)時出現(xiàn)場人員拍的車損部位照片，然后再去受損車輛處看受損車的受損部位，在兩者吻合的情況下，給出修復(fù)方案與修復(fù)價格與你協(xié)商，如無異議。受損車輛進車間進行修復(fù)。3、修復(fù)完成后，你先將修復(fù)車款繳清，并取得發(fā)票。然后給造成你車受損的車主打電話，約好時間、地點，將發(fā)票交給對方，對方按發(fā)票金額將錢給你。4、對方再拿著發(fā)票去保險公司，憑發(fā)票領(lǐng)取發(fā)票上的金額。上述4步，保險公司出現(xiàn)場的人員，會在現(xiàn)場講解給你與對方聽，流程應(yīng)該與我講的完全一樣。你當(dāng)時要留下對方及保險公司出現(xiàn)場人員的電話。

對方全責(zé)等對方保險公司搞立案也是對方保險公司的要求——一般都會需要的只要不是單車事故，都需要開責(zé)任證明

我昨天是這樣做的：因為對方肇事沃爾沃車上的保險是人壽車險，點兒很少，本來對方電話說要去王四營的沃爾沃的專賣店，望京海之沃什么地方的，太遠(yuǎn)實在是沒有時間去，提示對方再跟理賠員問清楚。最后，對方收問到劉家窯橋東北的一個廣汽豐田4S店可以，就約到昨天到那里的人壽車險定損。結(jié)果對方報的案是單方事故，理賠員讓寫雙方的填寫自行協(xié)商處理責(zé)任書，ABC方責(zé)任等等，對方B方肇事車全責(zé)，之后跟肇事車主代辦人，要了車主的身份證、駕駛證和行駛證及保險單，下樓驗車照相。雖然剮蹭面積大，但因為是皮外傷，理賠員建議在這里修可以直賠，不用去我的車4S店。之后開單到修理車間再次驗車，開單，留下車和鑰匙，走人坐地鐵離開。