車(chē)主不在4S店保養(yǎng)，就真的“理虧”嗎？目前，我國(guó)關(guān)于汽車(chē)保修方面，能依據(jù)的主要是兩個(gè)政策，一個(gè)是國(guó)家質(zhì)監(jiān)總局出臺(tái)的《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》，另一個(gè)是交通運(yùn)輸部的《機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理規(guī)定》。第一個(gè)就是我們常說(shuō)的汽車(chē)“三包”政策，于2013年10月1日正式實(shí)施。汽車(chē)“三包”政策第6章第30條規(guī)定，在家用汽車(chē)產(chǎn)品包修期和“三包”有效期內(nèi)，因消費(fèi)者未按照使用說(shuō)明書(shū)要求正確使用、維護(hù)、修理產(chǎn)品而造成損壞的，經(jīng)營(yíng)者可以不承擔(dān)“三包”責(zé)任。車(chē)主沒(méi)在4S店保養(yǎng)，這種行為是不是可以歸為“沒(méi)有正確維護(hù)”？由此，汽車(chē)生產(chǎn)廠商（查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策）是不是可以不承擔(dān)“三包”責(zé)任？其實(shí)，在汽車(chē)“三包”政策實(shí)施后不久，官方就專(zhuān)門(mén)澄清過(guò)這個(gè)問(wèn)題。質(zhì)檢總局有關(guān)負(fù)責(zé)人通過(guò)媒體明確說(shuō)過(guò)，“正確使用、維護(hù)、修理產(chǎn)品與強(qiáng)制保養(yǎng)沒(méi)有因果關(guān)系。”家用汽車(chē)產(chǎn)品不在生產(chǎn)者授權(quán)的4S店等保養(yǎng)，出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題只要與該保養(yǎng)沒(méi)有因果關(guān)系，經(jīng)營(yíng)者不能免除三包責(zé)任。強(qiáng)制保養(yǎng)超出了汽車(chē)三包規(guī)定的責(zé)任免除范圍，侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益。話(huà)雖這么說(shuō)，但誰(shuí)來(lái)證明保養(yǎng)與汽車(chē)質(zhì)量問(wèn)題之間的因果關(guān)系？車(chē)子的發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮了，我說(shuō)跟我在外邊換機(jī)油沒(méi)有半毛錢(qián)關(guān)系，4S店非說(shuō)就是機(jī)油引發(fā)的故障，這時(shí)候，誰(shuí)說(shuō)了算？恐怕還是4S店說(shuō)了算，人家就是不給你免費(fèi)修理，你有什么轍？第二個(gè)可以依據(jù)的政策，是交通部發(fā)布的《機(jī)動(dòng)車(chē)維修管理規(guī)定》。我們知道，汽車(chē)維修行業(yè)是歸交通部門(mén)管的，4S店中的兩個(gè)“S”（Sparepart、Service），零部件供應(yīng)和售后服務(wù)，就受這個(gè)規(guī)定約束?！稒C(jī)動(dòng)車(chē)維修管理規(guī)定》在去年修訂時(shí)，新增了這么一款：“托修方有權(quán)自主選擇維修經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行維修。除汽車(chē)生產(chǎn)廠家履行缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回、汽車(chē)質(zhì)量“三包”責(zé)任外，任何單位和個(gè)人不得強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制指定維修經(jīng)營(yíng)者?！边@個(gè)條款說(shuō)得也很明白：車(chē)主可以自己選擇去哪里保養(yǎng)（這個(gè)規(guī)定中所謂的“維修”，是包含“維護(hù)”也就是保養(yǎng)的），只有因質(zhì)量缺陷召回時(shí)，或者車(chē)子在“三包”期內(nèi)出了故障時(shí)，汽車(chē)廠商才能指定車(chē)主到4S店維修（這兩種情況下，維修都是免費(fèi)的，指定到4S店誰(shuí)都不會(huì)反對(duì)）。如果4S店以沒(méi)在4S店保養(yǎng)為由，拒絕為保修期內(nèi)的車(chē)子提供免費(fèi)維修，會(huì)涉嫌“變相強(qiáng)制指定維修經(jīng)營(yíng)者”。根據(jù)這兩個(gè)政策，在保修期內(nèi)，車(chē)主可以自由選擇地方做保養(yǎng)，但我勸各位還是慎重為妙。主要就是汽車(chē)“三包”政策中留了那個(gè)“小坑兒”，你想證明發(fā)動(dòng)機(jī)出的毛病跟你保養(yǎng)沒(méi)有關(guān)系，這個(gè)基本上很難；就算你能證明，4S店根本不聽(tīng)你的，你又怎樣？難道你去請(qǐng)一個(gè)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)跟4S店和汽車(chē)廠商交鋒？政策的這個(gè)“坑”不填上，車(chē)主自由選擇地方對(duì)汽車(chē)做保養(yǎng)就會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)，你在“外邊”換過(guò)機(jī)油，發(fā)動(dòng)機(jī)出了問(wèn)題，4S店就可能拒絕對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)保修。怎么證明發(fā)動(dòng)機(jī)的毛病跟自行保養(yǎng)沒(méi)關(guān)系？出現(xiàn)爭(zhēng)議怎么辦？相關(guān)政策尚未對(duì)些做出界定。好在多數(shù)家用車(chē)使用的強(qiáng)度不高，一年跑萬(wàn)把公里的算不少了，現(xiàn)在好多車(chē)的保養(yǎng)間隔是一年或1萬(wàn)公里，按3年保修期的話(huà)，也就保養(yǎng)3、4次，就算在4S店保養(yǎng)，也貴不了太多。如果你對(duì)自己擺平4S店沒(méi)把握，還是老老實(shí)實(shí)到4S店保養(yǎng)吧，貴是貴些，至少機(jī)油、機(jī)濾之類(lèi)的質(zhì)量不錯(cuò)，多花點(diǎn)錢(qián)換個(gè)放心。

唉。老爸在外面做二保居然要500塊。。問(wèn)他換什么機(jī)油也不知道，只說(shuō)黃色或金色的?。螕?jù)什么的他都不要沒(méi)帶回來(lái)。。真服了。。不管了。反正不是我的車(chē)