我于2014年11月29號買的眾泰T600（查成交價|參配|優(yōu)惠政策）旗艦（查成交價|參配|優(yōu)惠政策）版車，剛剛2800公里，于2015年2月28日搞了首保，可是就在2015年3月11日中午12點(diǎn)左右我的車行駛至一個下坡處時突然ABS,防側(cè)滑等等故障燈亮起，我靠邊停下時卻發(fā)現(xiàn)沒有手剎且息不了火，這時正好對面來了一輛電動摩托車，由于我躲閃不及，把她給撞了，現(xiàn)在醫(yī)院及2個車的維修費(fèi)用花了1萬8千多了，但是我的車的這些故障我們這邊修理廠說他們還搞不了，有人建議我要求商家及廠家給我直接置換車輛，并賠償我的損失。誰能給出出主意告訴我該怎么辦嗎？我現(xiàn)在應(yīng)該找誰（哪個部門）來給我處理，怎么處理？求求求求!