不管是索賠系統(tǒng)關(guān)閉還是4S店推拖導(dǎo)致，都是廠家與經(jīng)銷商（查成交價(jià)|參配|優(yōu)惠政策）內(nèi)部問題；出現(xiàn)的維修項(xiàng)目在承保條款里及質(zhì)保時(shí)間范圍內(nèi)符合流程，都應(yīng)該得到保修??；按你說的4S店前期已確定問題并告知讓你車輛放店里維修索賠，只是廠家索賠系統(tǒng)原因做不了，但這屬于經(jīng)銷商與廠家之間的內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)問題。另外說說車輛剛巧這段時(shí)間出保事宜，只要在保修期時(shí)間內(nèi)檢查確認(rèn)的問題，那怕就是出保前的一天發(fā)現(xiàn)并確認(rèn)，都應(yīng)該給予保修；因?yàn)檫@個(gè)并不是消費(fèi)者原因。本人也是4S店工作，像你這種情況也常碰到，不過作為經(jīng)銷商我們是要給廠家反饋溝通并做保修上的延遲，畢竟這是在保內(nèi)發(fā)現(xiàn)的問題（例如當(dāng)天檢修的項(xiàng)目缺件了要訂購但過兩天就出保，或廠家系統(tǒng)有問題4S一時(shí)之間申辦不了，像這種情況都是我們廠商內(nèi)部問題，一般都不存在有爭議就順利給車主保修的）；除非說后續(xù)的配件到貨了而車主未按延保要求的時(shí)間內(nèi)到店維修自己預(yù)期了，那不幫你保修也合理。

到底是4s店推拖，還是真的是廠家關(guān)閉了索賠系統(tǒng)，那就不清楚了。在等兩天，沒結(jié)果直接消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。

只要保內(nèi)把車開到4S店 你就沒責(zé)任了 他們自己協(xié)調(diào)去

問題解決了嘛？

哎。不省心