汽車(chē)4S店的貓膩事： 1、4S店的試駕車(chē)的歸宿 4S店都有試駕車(chē)供客戶(hù)試車(chē)體驗(yàn)，這些車(chē)的歸宿怎樣呢？有個(gè)4S店有3臺(tái)試駕車(chē)，每臺(tái)的里程都將近1萬(wàn)公里，常被銷(xiāo)售人員拿來(lái)亂開(kāi)，也有客戶(hù)新手會(huì)撞兩下，所以這三臺(tái)車(chē)基本保險(xiǎn)杠都撞爛過(guò)3次以上，于是老板讓店里翻新噴漆，就可以堂而皇之的一分不少的當(dāng)新車(chē)賣(mài)?！ ?、銷(xiāo)售員還會(huì)玩很多貓膩 4S店里的銷(xiāo)售員是最鬼的。銷(xiāo)售人員如果看見(jiàn)你是個(gè)很大方很好講話(huà)的人，那你就慘了，他們吃的就是你這種人。同樣的車(chē)，賣(mài)給不同的客戶(hù)往往會(huì)相差上萬(wàn)甚至。問(wèn)題就出在買(mǎi)車(chē)的客戶(hù)太大方粗心，加上對(duì)車(chē)不太了解，而且太輕易相信銷(xiāo)售員的話(huà)?！ ?、千萬(wàn)別相信送原廠防爆膜等等東西 千萬(wàn)別相信銷(xiāo)售說(shuō)的什么送原廠防爆膜等等東西。他說(shuō)4S店賣(mài)的其實(shí)也是汽配城進(jìn)來(lái)的假貨。4S店里的真貨只是留來(lái)等廠家的巡查人員來(lái)檢查經(jīng)銷(xiāo)商時(shí)看的，即使你給到4S店真貨的價(jià)，他還是會(huì)給你假貨。所以大家盡量把價(jià)格壓低，不要他送東西，只要你給我把價(jià)格降低。然后自己到汽配城裝便宜好多，起碼省一兩千?！ ?、4S的“顧客等級(jí)制度” 這些店一般會(huì)把顧客分為三等，每個(gè)接待車(chē)主來(lái)修車(chē)的4S店工作人員，都會(huì)在電腦中記錄車(chē)主的等級(jí)程度，對(duì)修車(chē)行業(yè)不了解的車(chē)主，一般被劃為A等；有些對(duì)車(chē)比較了解的車(chē)主就成為B等；有豐富經(jīng)驗(yàn)和熟悉維修行業(yè)的，只選擇部分可索賠的維修項(xiàng)目，并且經(jīng)常對(duì)4S店投訴的顧客為C等?！ ?、以次充好騙顧客 “以副廠配件冒充正廠配件，是個(gè)別4S店最常用的一招。”例如一般汽車(chē)的空氣濾清器，在八卦嶺汽車(chē)零配件市場(chǎng)僅需10-30元，但正廠配件價(jià)格卻高達(dá)百元。4S店還經(jīng)常將副廠的汽油格和剎車(chē)皮替代正廠配件安裝到車(chē)主的愛(ài)車(chē)上。有的4S店干脆將一些假冒偽劣配件冒充合格配件?！ ?、盜用顧客保修配件 某些4S店的高層領(lǐng)導(dǎo)以及“關(guān)系戶(hù)”，一般可以享受終身的“免費(fèi)修車(chē)”服務(wù)。這是因?yàn)?，一般新?chē)享有兩年或4萬(wàn)公里內(nèi)保修，但并不是每位車(chē)主的車(chē)輛在保修期內(nèi)都會(huì)出現(xiàn)故障。有的4S店正是利用這一點(diǎn)，盜用客戶(hù)資料來(lái)使自己的車(chē)得到免費(fèi)修護(hù)?！ ?、維修收費(fèi)貓膩多多 根據(jù)國(guó)家制定的每個(gè)工時(shí)10元的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，自定修理工時(shí)的長(zhǎng)短，是4S店的又一服務(wù)貓兒膩。工時(shí)費(fèi)收取偏高是許多福州車(chē)主的共同感受。許多汽車(chē)生產(chǎn)廠家都把4S店當(dāng)作零配件銷(xiāo)售的重要渠道，各4S店也紛紛將銷(xiāo)售零配件當(dāng)作賺取高額利潤(rùn)的重要手段。
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