在武漢?個(gè)神秘??方有?家神秘?修車店，傳聞他們老板從業(yè)已經(jīng)快??年?，而這個(gè)店已經(jīng)開??年?，在整個(gè)武漢法系車?領(lǐng)域可以說知道?人都?豎起?個(gè)?拇指，來表示對(duì)這家店?推崇，老板名叫周文發(fā)，卻自稱?發(fā)哥，這讓?編情?自禁?想要前去?探究竟。這家神秘?店位于江岸區(qū)?興業(yè)路，門面明明??。只有200?平方，但?卻可以從里面看出?些門道，這家店?點(diǎn)都?神秘！反而特別?火！火?從哪里看出來?捏，來，跟??編?腳步慢移！???門面，只有5個(gè)工位，卻配備?13位技師，還沒有加?老板發(fā)哥跟他?弟弟，這兩位已經(jīng)有?將???年經(jīng)驗(yàn)?老技師，但就算如此，這樣?技師陣容，已經(jīng)堪稱豪華，店面因?yàn)檫@樣?陣容，每天客源飽?，閑置?員工？?存在?！只有忙忙碌碌中?張張雖然疲憊卻?開心?笑臉。發(fā)哥說：“周末這些休息日，我們從來?休息，哪怕?工作日也?從開門忙到關(guān)門！”同時(shí)也因?yàn)樘?，新老客戶?維護(hù)總??夠到位，店老板發(fā)哥就想?個(gè)辦法，既?會(huì)損失老顧客?權(quán)益，也?消耗新顧客?熱情那就?—VIP專用位！在最?峰?時(shí)候，只接待VIP顧客，就?為?讓老顧客有?種“榮譽(yù)感”“賓至如歸”，又為?錯(cuò)開顧客?到店時(shí)間，又開??個(gè)工位專門服務(wù)預(yù)約客戶，現(xiàn)在就可以用“陽光工匠”微信公眾平臺(tái)，即可搶先預(yù)約，而這樣?舉動(dòng)，發(fā)哥?這樣說?“可以培養(yǎng)客戶預(yù)約到店?習(xí)慣，?來將人手分配合理，避免?個(gè)技工要同時(shí)服務(wù)?幾個(gè)顧客，降?效率也無法做?，?來還可以優(yōu)化客戶體驗(yàn)，???為顧客等待，避免顧客等待時(shí)間過?，對(duì)店面?服務(wù)評(píng)分?降，這?我們最?能忍受?！還沒體驗(yàn)到服務(wù)，等待?時(shí)間過?，就已經(jīng)造成????印象”，這樣?店面思維，這樣?服務(wù)態(tài)度，才能讓店面越發(fā)紅火，生意才能做?越來越???！除?這樣全權(quán)為顧客?想?準(zhǔn)備，還有專業(yè)?技術(shù)，還有?加實(shí)際?，?同?顧客用?同?接待方式，，??說態(tài)度差?用差態(tài)度，?顧客用?態(tài)度，而?態(tài)度差?顧客用諒解?態(tài)度去對(duì)待，態(tài)度??顧客用朋友?方式去接觸，慢慢?，態(tài)度差會(huì)態(tài)度?，態(tài)度??，慢慢都成?朋友。這才??個(gè)優(yōu)秀?老板?他?員工！今年難?因?yàn)榘l(fā)哥老家有點(diǎn)事，跟弟弟需要離開店面幾天，但?又?放心店面?事情，索性直接給店員們放??周?假，還被店員們打趣說周老板真慈悲，過年還要個(gè)我們放假呀！因?yàn)橥?僅全年無休，反而在別人休息時(shí)?加用心?維護(hù)！發(fā)哥覺?每逢節(jié)假日都?用車??峰期，所以維修保養(yǎng)?需求也????，并且節(jié)假日期間道路擁擠，容易發(fā)生意外，所以?該提供服務(wù)！除此之外，在每年?各個(gè)節(jié)假日?來臨之前，發(fā)哥總會(huì)開展?系列反饋新老顧客?活動(dòng)，比如汽車安全?免費(fèi)檢測(cè)，還有免費(fèi)添加油液等等等等，太?太??，每年如此，?年保守初心，就?為?保障顧客?出入平安，還有“?心”—出門開心，回家放心，家人安心！因?yàn)檫@樣?活動(dòng)太?，導(dǎo)致發(fā)哥跟他?顧客之間并沒有普通?老板跟客戶之間?生疏感，而??分?親昵，發(fā)哥說：“做生意其實(shí)做??部分都?人情，只要人情通?，還會(huì)怕?來生意嘛？”進(jìn)入行業(yè)已經(jīng)快??年?，發(fā)哥并?以此為終點(diǎn)，反而??次次?超越自己，?斷學(xué)習(xí)，?管?早年在快修店中當(dāng)學(xué)徒，還?在神龍?4S店中當(dāng)技師，又或者?自己已經(jīng)開店?年，成功當(dāng)?老板，發(fā)哥?人生依舊??部正在進(jìn)行時(shí)?“勵(lì)志史”！?斷?去拼搏，去努力，戰(zhàn)勝?個(gè)有?個(gè)自己，?斷站???峰，這才?面對(duì)人生?困難，應(yīng)該有?態(tài)度！因?yàn)槭炙噧?yōu)秀，所以發(fā)哥在法系車?領(lǐng)域算??翹楚，??顧客本身??發(fā)哥店面?老顧客，后來因?yàn)樵趧e家店解決???問題，但?來到這家店輕松?就能解決，這應(yīng)該就?時(shí)間?沉淀吧，手藝突出也代表??缺?客源，而發(fā)哥?態(tài)度，也讓顧客賓至如歸，自然?會(huì)再離開！陽光工匠作為神龍公司旗??連鎖維修品牌，將發(fā)哥收入麾?，?定hi創(chuàng)造出???成績(jī)，為???車主提供???服務(wù)！這就?周文發(fā)跟他?陽光工匠澤獅店?故事，?直都在繼續(xù)，?會(huì)向任何困難?頭！讓我們?起為他加油吧！前進(jìn)吧，陽光工匠澤獅店！ (0)