長(zhǎng)城汽車哈弗的售后服務(wù)質(zhì)量非常不錯(cuò)。

哈弗品牌榮獲了“維修質(zhì)量?jī)?yōu)選品牌獎(jiǎng)”，在自主車企用戶服務(wù)領(lǐng)域是模范。

哈弗一直以用戶為中心，專注升級(jí)用戶用車體驗(yàn)，持續(xù)開展用戶服務(wù)節(jié)活動(dòng)，不同季節(jié)有不同服務(wù)，像春季能享受多種維保優(yōu)惠。

全國(guó)多家經(jīng)銷商有豐富福利，比如車輛健康診斷，進(jìn)店免費(fèi) 13 項(xiàng)車輛檢測(cè)，生成診斷報(bào)告和維保建議；能上門取送車，在哈弗智家 APP 下單就行；多地門店有續(xù)保團(tuán)購(gòu)，有現(xiàn)金、養(yǎng)護(hù)等優(yōu)惠。

早在 2011 年就確立以“客戶滿意”為中心的工作評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，開展“決勝終端工程”，搭建特色品牌服務(wù)體系，在用戶服務(wù)領(lǐng)域獲自主品牌“銷售服務(wù)滿意度”“售后服務(wù)滿意度”兩項(xiàng)第一。

如今全國(guó)有超 1000 家 4S 店和超 1500 家下沉渠道，未來會(huì)持續(xù)創(chuàng)新增加用戶觸點(diǎn)直連用戶。今年 7 月發(fā)布全新服務(wù)承諾 7 項(xiàng)，包括 4 大服務(wù)承諾和 3 大服務(wù)主張，覆蓋用戶看車、購(gòu)車、售后全周期。

3 月哈弗品牌獲“維修質(zhì)量?jī)?yōu)選品牌獎(jiǎng)”，展現(xiàn)服務(wù)體系的專業(yè)和行業(yè)認(rèn)可。

長(zhǎng)城汽車堅(jiān)持更新升級(jí)渠道標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，堅(jiān)定全面 Toc 戰(zhàn)略，加速拓展渠道建設(shè)，今年 8 月已部署 1056 新能源終端觸點(diǎn)，計(jì)劃年內(nèi)擴(kuò)展至 1200 家。

用戶口碑也好，車性價(jià)比高，越野性和耐久性優(yōu)異，關(guān)鍵部件質(zhì)量穩(wěn)定，汽車評(píng)測(cè)網(wǎng)站評(píng)價(jià)高，消費(fèi)者說購(gòu)買后沒重大質(zhì)量問題，售后服務(wù)到位。