起亞汽車官網(wǎng)的客戶服務相當出色。

首先，其秉持“關懷、責任、信賴”的服務理念，像對待家人一樣為消費者服務，態(tài)度親切，正直負責，讓消費者感受到滿滿的誠意。

東風悅達起亞為車主提供不同車型的多種質(zhì)量擔保政策服務，還有嚴格的保修條件與范圍，并給車主《質(zhì)量擔保手冊》，規(guī)劃定期檢查保養(yǎng)，車主無需為此費心。

在保修期限內(nèi)，車內(nèi)出現(xiàn)問題，符合備件保修原則的車主可聯(lián)系售后服務店，若需修理或更換配件，服務店會提供純正配件。

其售后服務態(tài)度好，保養(yǎng)時服務顧問細致入微，先放一次性腳墊座套，講解保養(yǎng)項目，保養(yǎng)后還會電話回訪詢問車子使用情況。一些活動也會通知車主參加，比如疫情期間免費幫換空調(diào)濾芯。

而且，東風起亞連續(xù)多年在售后服務滿意度方面成績優(yōu)異，位列主流車細分市場前列。它圍繞“以客戶為中心”的理念提升服務高度，重視用戶訴求，將用戶意見視為“寶貴資產(chǎn)”，通過體系化管理和統(tǒng)一流程實現(xiàn)客訴高品質(zhì)處理。

在服務網(wǎng)絡建設上，500多家服務網(wǎng)絡覆蓋270多個城市，售后服務健全便捷，還設有24小時服務熱線，線上線下都能迅速高效地解決用戶問題。

J.D. Power 的調(diào)查顯示，用戶反饋均滿意。

此外，東風悅達起亞還不斷升級客戶服務，如疫情期間推出“愛新不斷”計劃，包括“月供不斷”和“愛新置換”，打消消費者購車疑慮，提供長達一年的“反悔期”。為解決偏遠地區(qū)售后服務問題，開展“關愛驛站”專項售后服務活動，提供車輛免費檢測、保養(yǎng)及維修有償服務，并講解車輛養(yǎng)護常識及質(zhì)保政策。

總之，起亞汽車官網(wǎng)的客戶服務全面、貼心、高效，值得信賴。