汽車銷售商如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?
汽車銷售商應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)可以從以下方面入手。
首先,要增強(qiáng)綜合實(shí)力,應(yīng)對(duì)外部風(fēng)險(xiǎn)。國(guó)家對(duì)汽車產(chǎn)業(yè)規(guī)范管理的政策法規(guī)不斷出臺(tái),汽車經(jīng)銷商面臨洗牌。應(yīng)以品牌代理作支撐,以連鎖銷售求規(guī)模,以個(gè)性服務(wù)創(chuàng)品牌。各 4S 店要樹立競(jìng)爭(zhēng)和危機(jī)意識(shí),積極申請(qǐng)一級(jí)代理經(jīng)銷商資質(zhì),擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)建設(shè),利用各類資源渠道尋求規(guī)模發(fā)展,并重點(diǎn)做好汽車維修售后服務(wù),延伸服務(wù)供應(yīng)鏈,形成大型經(jīng)銷體系,轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式和盈利模式。
其次,打造自有服務(wù)品牌,創(chuàng)立維修連鎖。單個(gè) 4S 店突破品牌供應(yīng)商限制打造自身品牌形象較困難,可在汽車售后服務(wù)方面下功夫,籌建維修保養(yǎng)等的連鎖經(jīng)營(yíng)體系,以連鎖銷售求規(guī)模。因?yàn)槠囀酆蠓?wù)維修保養(yǎng)在整個(gè)汽車產(chǎn)業(yè)鏈競(jìng)爭(zhēng)中至關(guān)重要。
再次,樹立風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。4S 店應(yīng)進(jìn)行全員防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)系列教育,讓員工充分認(rèn)識(shí)服務(wù)的體系化,將防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與日常工作結(jié)合,保持清醒頭腦,意識(shí)到自身專業(yè)化水平和服務(wù)質(zhì)量以及可能的疏忽對(duì)經(jīng)營(yíng)的影響。同時(shí),建立激勵(lì)和約束機(jī)制,將防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與員工績(jī)效分配掛鉤。
然后,用好商務(wù)政策,保證資金順暢。4S 店應(yīng)與品牌供應(yīng)商加強(qiáng)溝通,把握好相關(guān)政策,運(yùn)用授信額度,加快銷售和資金周轉(zhuǎn),做大銷售規(guī)模,盤活存貨資金,降低成本及風(fēng)險(xiǎn)。
接著,加強(qiáng)財(cái)務(wù)管控,化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。面對(duì)品牌供應(yīng)商苛刻考核指標(biāo),4S 店應(yīng)實(shí)行全面預(yù)算控制與業(yè)績(jī)考核相結(jié)合及與薪酬掛鉤,科學(xué)制定各項(xiàng)指標(biāo)并細(xì)分至相關(guān)部門。
另外,注重潛客管理,提升銷售成交率。未來是企業(yè)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和效率的競(jìng)爭(zhēng),獲客成本高,要提升線索運(yùn)營(yíng)質(zhì)量及成交時(shí)限。同時(shí),開展創(chuàng)客營(yíng)銷,進(jìn)行營(yíng)銷裂變。找一條員工、客戶都是推廣員的路,且能擴(kuò)散、裂變,推廣信息滿足客戶需求并方便客戶獲取。
還有,做好??团嘤Wo(hù)客戶不流失,培育客戶一直忠誠(chéng)??蛻羰瞧嚱?jīng)銷商最大資產(chǎn),好營(yíng)銷需要高效管理工具,幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者高效決策、執(zhí)行及補(bǔ)短板。
最后,在銷售中,可采用創(chuàng)意制勝、當(dāng)機(jī)立斷、窮追猛打、眼觀六路、敢冒險(xiǎn)心細(xì)致、借雞下蛋等策略。我國(guó)汽車營(yíng)銷渠道有品牌專賣店模式、特許連鎖模式、汽車交易市場(chǎng)模式等,各有優(yōu)缺點(diǎn),汽車銷售商應(yīng)根據(jù)自身情況選擇和優(yōu)化。
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