凱翼汽車(chē)官網(wǎng)的特色服務(wù)不少。

服務(wù)網(wǎng)絡(luò)方面，建立了售后服務(wù)站，簽約超 400 家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，地級(jí)市覆蓋率超 70%，提供車(chē)輛保養(yǎng)、維修等相關(guān)服務(wù)。

整車(chē)質(zhì)量擔(dān)保上，三包期 2 年或 5 萬(wàn)公里，包修期不低于 3 年或 6 萬(wàn)公里，備件保修期 6 個(gè)月或 2 萬(wàn)公里，易損件 3 個(gè)月或 5000 公里。

市場(chǎng)備件供應(yīng)建立了二級(jí)儲(chǔ)備機(jī)制，備件供應(yīng)滿(mǎn)足率超 95%，服務(wù)站也有易損易耗件儲(chǔ)備。

專(zhuān)用工具配備方面，簽約服務(wù)站均有診斷儀及專(zhuān)用工具，能及時(shí)排除車(chē)輛故障。

動(dòng)力電池按國(guó)家規(guī)定回收，與有資質(zhì)企業(yè)簽協(xié)議。

客戶(hù)服務(wù)體系設(shè)有 400 客服電話(huà)，快速處理車(chē)輛問(wèn)題和實(shí)施緊急救援。疫情期間推全時(shí)在線(xiàn)服務(wù)，線(xiàn)上客服全時(shí)在線(xiàn)，提供看車(chē)、購(gòu)車(chē)全方位技術(shù)解答和暖心服務(wù)，還推出超值金融服務(wù)套餐，線(xiàn)上支付 0.01 元訂車(chē)就能享受線(xiàn)下金融購(gòu)車(chē)政策，多種利息和貸款期可選。

如需線(xiàn)下看車(chē)，線(xiàn)上下單后有送車(chē)上門(mén)服務(wù)，上門(mén)前新車(chē)消毒并提供一站式購(gòu)車(chē)辦理服務(wù)。售后有預(yù)約尊享免費(fèi)上門(mén)接車(chē)服務(wù)，預(yù)約保養(yǎng)、維修工時(shí)費(fèi) 10%積分返還，能隨意查閱電子說(shuō)明書(shū)和車(chē)輛養(yǎng)護(hù)知識(shí)，一鍵撥號(hào) 24 小時(shí)救援，服務(wù)點(diǎn)評(píng)有禮贈(zèng)送且 100%中獎(jiǎng)，有保養(yǎng)里程提醒和日期倒計(jì)時(shí)，加入車(chē)主俱樂(lè)部積分能換代金券和禮品，有一對(duì)一服務(wù)顧問(wèn)，能免費(fèi)查詢(xún)保險(xiǎn)、違章并短信提醒違章，還能預(yù)約代辦年審、違章、過(guò)戶(hù)。

凱翼服務(wù)體驗(yàn)微信有 12 個(gè)功能模塊，涵蓋上門(mén)接送車(chē)、預(yù)約維修等，售后服務(wù)業(yè)務(wù)全覆蓋。