極氪和吉利在售后服務(wù)方面存在一些異同。

相同點(diǎn)在于，吉利承諾售后會(huì)調(diào)用極氪或領(lǐng)克的服務(wù)體系，道路救援由吉利承擔(dān)，網(wǎng)絡(luò)方面會(huì)和移動(dòng)協(xié)商且肯定不會(huì)斷網(wǎng)，云端服務(wù)器接入吉利，積分充電吉利也會(huì)承擔(dān)。

而不同點(diǎn)在于，極氪售后服務(wù)建立在與客戶(hù)關(guān)聯(lián)上，順著用戶(hù)的思維，與消費(fèi)者需求緊密契合。比如極氪推出了 ZEEKR Care 極氪售后服務(wù)，并首次采用全國(guó)服務(wù)巡回形式，打造專(zhuān)屬的“極氪飛行服務(wù)站”，為沒(méi)有服務(wù)中心的地區(qū)提供保養(yǎng)、軟件升級(jí)、簡(jiǎn)單維修檢查等服務(wù)。極氪售后團(tuán)隊(duì)在升級(jí)期間不僅完成任務(wù)，還提供日常保養(yǎng)知識(shí)講解，不僅注重技術(shù)維修，還關(guān)心車(chē)主用車(chē)體驗(yàn)，提供全方位支持幫助，因此贏得車(chē)主一致贊揚(yáng)。截至 2023 年 8 月 18 日，極氪已建立超過(guò) 312 家各類(lèi)直營(yíng)門(mén)店。

車(chē)主們紛紛表示，買(mǎi)極氪車(chē)不僅享受出色產(chǎn)品性能，還獲周到細(xì)致售后服務(wù)，這模式讓他們省心省力，對(duì)選擇更堅(jiān)定。

總之，極氪售后服務(wù)以其獨(dú)特方式滿(mǎn)足用戶(hù)需求，吉利則在資源調(diào)配等方面給予支持，共同為消費(fèi)者提供良好服務(wù)。