奔馳汽車官網(wǎng)的售后服務(wù)是相當(dāng)出色的。

首先，對(duì)于新車質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者可先與 4S 店聯(lián)系協(xié)商，不行就打廠家投訴熱線或向相關(guān)部門申訴，甚至能收集證據(jù)提起訴訟。

奔馳在數(shù)字化方面做得不錯(cuò)，微信公眾號(hào)能新車預(yù)定、二手車預(yù)定、置換，按城市查車源，金融方案透明，手續(xù)費(fèi)低，分期利率不高。

在電動(dòng)化轉(zhuǎn)型上決心大，預(yù)計(jì) 2030 年前新車銷量中新能源車型占比高，在中國(guó)也持續(xù)推動(dòng)。

二手車業(yè)務(wù)不斷升級(jí)，車齡未超 6 年、里程不超 15 萬(wàn)公里，經(jīng)過(guò) 158 項(xiàng)檢測(cè)，有第三方檢測(cè)和原廠保修，還有低首付低利率金融方案等優(yōu)惠政策。

數(shù)字化手段賦能，能在線瀏覽車型、車況等信息，檢測(cè)設(shè)備生成數(shù)字化報(bào)告，流程透明保障權(quán)益。

售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全球，包括維修中心、客戶服務(wù)中心、道路救援等多種服務(wù)形式。

售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)和認(rèn)證，有豐富專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能全面檢測(cè)、維修、保養(yǎng)。還提供 24 小時(shí)道路救援，緊急情況及時(shí)幫助。

梅賽德斯-奔馳以標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程、硬件設(shè)備和人才培養(yǎng)為抓手，嚴(yán)格踐行 7 大環(huán)節(jié)，至高 900 多項(xiàng)流程的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程。

有“車間大偵探”體驗(yàn)活動(dòng)，讓客戶多方位體驗(yàn)奔馳標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)。官方認(rèn)證二手車同新車一樣有周到細(xì)致服務(wù)，專業(yè)人員講解，讓客戶有賓至如歸的體驗(yàn)。

總之，奔馳售后服務(wù)以專業(yè)技術(shù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和高效響應(yīng)贏得廣泛好評(píng)。