東風起亞的售后服務質(zhì)量相當出色。從權威調(diào)研數(shù)據(jù)來看，在 2024 年中國售后服務滿意度研究中，其售后滿意度評分達 777 分，超主流品牌平均分 10 分，位居主流品牌前五、合資品牌第二。多年來，東風起亞秉持“用戶至上”理念，不斷完善服務體系，加大服務設施投入，注重團隊建設，還通過多種特色服務和活動，為車主帶來專業(yè)、高效且貼心的服務體驗 。

在服務設施方面，東風起亞不遺余力。推進全國經(jīng)銷商門店 SI 2.0 煥新升級，為車主營造更舒適、專業(yè)的服務環(huán)境。整齊劃一的門店布局，先進齊全的維修設備，都彰顯著品牌對服務品質(zhì)的追求。

團隊建設上，定期舉辦服務顧問大賽，激勵服務人員不斷提升專業(yè)能力。同時，通過多種方式監(jiān)控服務質(zhì)量，確保每位車主都能享受到高標準的服務。不僅如此，智能客服等系統(tǒng)的開發(fā)，讓服務更加便捷高效，車主的問題能在第一時間得到回應。

東風起亞還推出眾多特色服務項目。例如開展上門服務、移動服務車項目，為車主解決了不少用車難題。在一些特殊時期，像季節(jié)性保養(yǎng)、自然災害關愛支援等活動，盡顯品牌對車主的關懷。定時定點的售后服務活動，也讓車主感受到貼心與溫暖。

在服務網(wǎng)絡方面，東風起亞不斷拓展。如今擁有 600 多家服務網(wǎng)絡，覆蓋 337 個城市，還設有 24 小時服務熱線，無論何時何地，車主遇到問題都能及時獲得幫助。

此外，KDS 遠程技術診斷系統(tǒng)的鋪設，讓維修技師能提前了解車輛故障，為車主節(jié)省維修時間?？蛇x型質(zhì)保政策也給車主吃下“定心丸”，增強了消費者的購車信心。

總之，東風起亞憑借完善的服務體系、優(yōu)質(zhì)的服務團隊、貼心的特色服務和廣泛的服務網(wǎng)絡，全方位打造了高品質(zhì)的售后服務，為車主帶來了卓越的服務體驗，在售后服務領域樹立了良好的口碑 。