奔馳與寶馬的售后服務(wù)，相對(duì)來說奔馳更貼心。

從服務(wù)投訴指數(shù)看，奔馳的服務(wù)投訴指數(shù)低于寶馬和奧迪，這表明奔馳的整體服務(wù)水準(zhǔn)較高。

具體來說，在人員技術(shù)方面，奔馳的多次返修、故意拖延現(xiàn)象雖存在，但服務(wù)態(tài)度優(yōu)于寶馬和奧迪。在銷售欺詐問題上，奔馳運(yùn)損處理方面的表現(xiàn)優(yōu)于寶馬和奧迪。

從服務(wù)投訴車型分布看，奔馳暢銷車型的服務(wù)投訴相對(duì)較少。在保修、保養(yǎng)服務(wù)方面，奔馳提供三年不限公里數(shù)的保修政策，有一定優(yōu)勢(shì)。

在道路救援服務(wù)上，奔馳和其他豪華品牌一樣，提供現(xiàn)場(chǎng)救援。在異地住宿、代步車服務(wù)方面，奔馳為異地車輛故障且需長(zhǎng)時(shí)間維修的客戶提供免費(fèi)的四星級(jí)酒店住宿或免費(fèi)機(jī)票，事發(fā)當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商也可提供代步車，具體車型需協(xié)商。不過，奔馳的 4S 店數(shù)量可能相對(duì)較少，店面選址較偏，零配件有時(shí)需外運(yùn)和外調(diào)。

寶馬的售后服務(wù)也有其優(yōu)點(diǎn)，比如在異地出現(xiàn)故障時(shí)為用戶提供免費(fèi) 4 星級(jí)酒店或機(jī)票，車輛長(zhǎng)時(shí)間維修時(shí)當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商可提供代步車。但寶馬在售后的優(yōu)惠活動(dòng)方面相對(duì)較少。

總之，奔馳的售后服務(wù)在多個(gè)方面表現(xiàn)出色，但也存在一些不足；寶馬售后服務(wù)也有自身特點(diǎn)，消費(fèi)者可根據(jù)個(gè)人需求和實(shí)際情況進(jìn)行選擇。