問(wèn)

香港二手車(chē)的售后服務(wù)如何保障?

香港二手車(chē)的售后服務(wù)保障可以從以下幾個(gè)方面來(lái)看。

首先是質(zhì)量保證前提,使用年限在 3 年以?xún)?nèi)或行駛里程在 60000km 以?xún)?nèi)的車(chē)輛(營(yíng)運(yùn)車(chē)除外)可提供質(zhì)量保證。質(zhì)量保證期限一般不少于 3 個(gè)月或 5000km。質(zhì)量保證范圍通常包括發(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、傳動(dòng)系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)和懸掛系統(tǒng)等。

在售后服務(wù)方面,二手車(chē)交易市場(chǎng)存在一些問(wèn)題,比如魚(yú)龍混雜、缺乏監(jiān)管和規(guī)范、商家隱瞞車(chē)況、以次充好、無(wú)售后服務(wù)和質(zhì)保等,導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)二手車(chē)質(zhì)量心存疑慮。

但也有好的發(fā)展方向,比如品牌二手車(chē)車(chē)行推出質(zhì)保服務(wù),政策上也有保障,像深圳出臺(tái)相關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn),要求經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢測(cè)和整備,提供檢測(cè)報(bào)告,對(duì)特定年限和里程的車(chē)輛提供質(zhì)保。

大型品牌二手車(chē)車(chē)商有自己的售后維修隊(duì)伍,積極實(shí)行二手車(chē)質(zhì)保,有的質(zhì)保還包括免費(fèi)保修、保養(yǎng)、年檢、道路救援等。

要保障香港二手車(chē)售后服務(wù),經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)向用戶(hù)提供售后服務(wù)清單,不得擅自增加未經(jīng)同意的服務(wù)項(xiàng)目,建立并保存不少于三年的售后服務(wù)技術(shù)檔案,包括車(chē)輛和客戶(hù)基本資料、維護(hù)保養(yǎng)系統(tǒng)等。

總之,雖然目前二手車(chē)售后服務(wù)存在一些問(wèn)題,但隨著品牌車(chē)行的努力和政策的規(guī)范,未來(lái)會(huì)越來(lái)越好。

特別聲明:本內(nèi)容來(lái)自用戶(hù)發(fā)表,不代表太平洋汽車(chē)的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。

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