特斯拉鈑噴中心有售后服務(wù)保障。

特斯拉在各地建設(shè)了眾多直營(yíng)和授權(quán)鈑噴中心，這些中心以高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，配備原裝設(shè)備工具和專業(yè)工作人員。

比如天津旺港自營(yíng)鈑噴中心，設(shè)有多個(gè)獨(dú)立專項(xiàng)維修車間，工作人員經(jīng)過(guò)層層篩選和官方培訓(xùn)，確保維修質(zhì)量。

株洲森那美特斯拉授權(quán)鈑噴中心擁有原廠配件供應(yīng)和專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

西安高新特斯拉直營(yíng)鈑噴中心以高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，配備先進(jìn)設(shè)備和資深技師。

此外，特斯拉的售后服務(wù)體系分為四大模塊，包括實(shí)體服務(wù)中心、自營(yíng)/授權(quán)鈑噴中心、虛擬服務(wù)中心、400 客戶服務(wù)。其服務(wù)理念以良好的客戶體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，堅(jiān)持直營(yíng)售后模式。

售后中心員工薪資不與維修訂單數(shù)量或金額直接關(guān)聯(lián)，不會(huì)做不必要推銷，還會(huì)幫車主檢查隱藏性問題，提高售后效率。

數(shù)據(jù)顯示，特斯拉中國(guó)區(qū)客戶滿意度達(dá) 98%、一次性修復(fù)率達(dá) 97%。

車主在維修過(guò)程中可提前預(yù)約代步車服務(wù)，也可通過(guò)線上 App 預(yù)約維修、保養(yǎng)。

移動(dòng)服務(wù)能直接到車主家中或辦公室，為車主提供便利。

特斯拉還為車主提供“0 接觸”事故車定損理賠維修服務(wù)，簡(jiǎn)化流程。

總之，特斯拉鈑噴中心在設(shè)備、人員、服務(wù)模式等方面都有保障，能為車主提供優(yōu)質(zhì)高效的售后服務(wù)。