5月16日晚，小米汽車在新一期答網(wǎng)友問中，就小米SU7前保險杠靠近大燈處出現(xiàn)形變的情況作出回應(yīng)。

經(jīng)排查，原來是極小范圍的小米SU7車輛，在保險杠安裝時間隙調(diào)整不一致，邊角位置尺寸膨脹釋放空間不足，經(jīng)過陽光暴曬后，就可能導(dǎo)致局部變形。

倘若您的愛車遇到此類情況，不必?zé)馈Ｖ恍柚码娦∶灼嚬俜綗峋€（400 - 182 - 6888），或者通過小米汽車App進行服務(wù)預(yù)約，小米汽車將為您提供免費的上門取送車和修復(fù)服務(wù)，而且整個過程大約僅需1小時。

這一回應(yīng)及解決方案引發(fā)廣泛關(guān)注。在汽車消費領(lǐng)域，車輛出現(xiàn)問題不可避免，關(guān)鍵在于企業(yè)的應(yīng)對態(tài)度和措施。小米汽車此次迅速回應(yīng)并提供貼心解決方案，值得點贊。

如今，不少企業(yè)面對產(chǎn)品問題時，遮遮掩掩、拖延處理，極大損害了消費者權(quán)益。而小米汽車坦誠公布問題成因，展現(xiàn)出對消費者的尊重，體現(xiàn)出積極負責(zé)的態(tài)度。這種直面問題的擔(dān)當(dāng)，無疑為其在激烈的市場競爭中贏得先機。

對于消費者來說，小米汽車提供的免費上門取送車和快速修復(fù)服務(wù)，切實解決了實際困擾。特別是對于忙碌的上班族，節(jié)省了大量時間和精力。以往去4S店維修，不僅要耗費大量時間，甚至還可能需要請假協(xié)調(diào)，如今小米汽車的服務(wù)讓車主省心不少。

當(dāng)然，也有部分車主心存擔(dān)憂。有網(wǎng)友提及特斯拉Model Y曾出現(xiàn)類似問題，經(jīng)過車主長時間爭取才得以解決。他們擔(dān)心小米SU7此次修復(fù)后，問題會再次出現(xiàn)。畢竟新能源車市場日益壯大，質(zhì)量問題卻時有發(fā)生。此前比亞迪早期車型的電池問題，就險些對品牌口碑造成嚴重影響。

不過，小米汽車積極的處理態(tài)度還是得到不少車主認可，有車主表示小米客服態(tài)度良好。而面對部分著急用車的車主，可能仍需自行協(xié)調(diào)出行。另外，車主們更希望了解問題的根本原因，徹底消除隱患。隨著國家對新能源車質(zhì)量監(jiān)管趨嚴，此次事件或許會讓相關(guān)檢查更加嚴格。消費者們普遍期待，小米汽車能真正解決問題，給大家一個滿意的答卷 。