國產(chǎn)新車險勝特斯拉，售后服務(wù)誰更出色？

梅開一度發(fā)表于2024-11-20 02:39:29

在售后服務(wù)方面，國產(chǎn)新能源車中的理想汽車和蔚來汽車表現(xiàn)出色。

理想汽車面對理想ONE前懸架下擺臂碰撞后脫落概率較高的問題，積極回應(yīng)，從最初的主動升級到最終的召回，以解決問題、打消用戶顧慮。

蔚來汽車在車主遇到天價維修賬單事件時，總裁秦力洪主動站臺、兜底，讓車主以合理費用解決維修問題。

相比之下，特斯拉在售后服務(wù)方面存在不足。如車輛懸架存在安全隱患時，雖召回部分車型，但官方表示中國地區(qū)懸架故障率為0.1%，全球其余地區(qū)為0.05%，不認可車型存在質(zhì)量缺陷，認為是車主使用不當(dāng)導(dǎo)致，且更像是被迫召回。

國產(chǎn)新能源車在售后服務(wù)方面具有優(yōu)勢。一方面，價格競爭力強，更親民，適應(yīng)本土市場需求，在車型選擇、車內(nèi)空間、充電基礎(chǔ)設(shè)施等方面更貼近當(dāng)?shù)叵M者。另一方面，有著良好的售后服務(wù)和維修網(wǎng)絡(luò)，消費者能更便利地進行維修和保養(yǎng)，獲得及時技術(shù)支持。

特斯拉作為先進的電動汽車制造商，在技術(shù)和品牌方面有一定優(yōu)勢。但在售后服務(wù)上，沒有像國產(chǎn)新能源車那樣積極解決問題，給出讓消費者滿意的回應(yīng)。

綜合來看，國產(chǎn)新能源車在售后服務(wù)上更出色。

特別聲明：本內(nèi)容來自用戶發(fā)表，不代表太平洋汽車的觀點和立場。

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