進(jìn)口豪華 SUV 哪個品牌的售后服務(wù)最好？

幻影發(fā)表于2024-11-28 15:36:39

進(jìn)口豪華 SUV 中，售后服務(wù)較好的品牌有沃爾沃、路虎等。

沃爾沃 XC90 有不錯的表現(xiàn)，車內(nèi)配置如音響出色，底盤懸架采用雙叉臂式和多連桿式獨(dú)立懸架，并配備空氣懸架系統(tǒng)。車內(nèi)有濃郁北歐風(fēng)味，材質(zhì)和設(shè)計(jì)講究，座椅舒適，人體工程學(xué)設(shè)計(jì)佳，且現(xiàn)車充足，優(yōu)惠力度大。

路虎在售后服務(wù)方面也很突出，連續(xù)多年在權(quán)威機(jī)構(gòu)的評測中名列前茅。它不斷升級售后服務(wù)流程，推出多項(xiàng)服務(wù)承諾，包括使用原廠零件遵循原廠工藝標(biāo)準(zhǔn)、客戶購買原廠零件享 12 個月原廠質(zhì)保等，做到公開透明，降低維修成本。

此外，路虎在服務(wù)預(yù)約、接待診斷、經(jīng)銷商設(shè)施、服務(wù)價值、服務(wù)團(tuán)隊(duì)及服務(wù)質(zhì)量等六大維度表現(xiàn)出色，為客戶提供免費(fèi)上門取送車、額外驚喜禮遇等服務(wù)，還有 VIP 尊崇專屬服務(wù)，擁有超過 400 名專屬客戶經(jīng)理。

同時，路虎不斷優(yōu)化數(shù)字化工具，如通過捷豹+APP 和路虎+APP 將線下免費(fèi)上門取送車服務(wù)搬到線上，服務(wù)過程透明化。在經(jīng)銷商門店方面，路虎進(jìn)行全面升級，將設(shè)計(jì)語言、空間布局、體驗(yàn)場景、客戶服務(wù)等全面升維，為客戶提供符合品牌調(diào)性的服務(wù)品質(zhì)。

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