吉利車的售后服務怎么樣

吉利車的售后服務相當出色。

從權威榜單來看,吉利在 J.D Power 中國售后服務滿意度研究中多次名列前茅,連續(xù)多年位列中國主流汽車品牌高滿意度行列,還在 2024 年以 786 分的成績連續(xù) 2 年蟬聯(lián)自主品牌第一,超過豐田、大眾等外資品牌。

不僅如此,吉利在 2023 年第七屆中國汽車客戶之聲研討會上榮獲“售后服務滿意度獎”和“卓越貢獻獎”。

眾多吉利車主也對其售后服務稱贊有加。比如帝豪車主車輛“趴窩”,極寒天氣下售后人員迅速趕到并將售后車留給客戶,十分敬業(yè)暖心。

吉利售后服務人員技術專業(yè),服務周到,讓車主無論何時遇到問題都能安心。

在服務理念上,吉利秉承“關愛在細微處”,全面推進售后服務標準化、體系化建設,持續(xù)開展“六大關愛”,融入服務細節(jié),優(yōu)化維修保養(yǎng)服務的專業(yè)性與高效性。用戶保持率、一次修復率、NPS 等關鍵指標穩(wěn)步提升,用戶滿意度持續(xù)攀升。

吉利還持續(xù)升級智能服務體系,依托吉利 APP 提供全天候咨詢、透明救援、健康助手智慧養(yǎng)車等服務,智能診斷云服務器定期巡檢車輛健康狀態(tài),主動感知 80%的電器問題,服務門店 10 分鐘響應、云端診斷工程師 2 小時內(nèi)出方案,針對高頻高危問題主動故障預警,讓問題不過夜。

吉利不斷創(chuàng)新升級售后服務體系,打造線上線下服務新體驗,構建“用戶直連、智能診斷、大數(shù)據(jù)”三位一體的數(shù)字化智能服務生態(tài),致力在產(chǎn)品全生命周期內(nèi)為用戶提供更高價值的智能服務體驗。

在服務范圍上,全面多樣,涵蓋維修、保養(yǎng)、美容、配件、駕駛培訓等,滿足不同需求,且擁有多家專業(yè)服務中心,技術力量雄厚。

價格合理實惠,折扣優(yōu)惠多。服務時間寬松,營業(yè)時間長,方便車主選擇。售后服務政策完善,有質(zhì)量保證、售后回訪、維修補貼等,讓車主放心。

總之,吉利車售后服務在多方面表現(xiàn)優(yōu)秀,值得信賴。

特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。

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