奇瑞和開瑞的售后服務質(zhì)量整體不錯。

奇瑞售后服務響應速度較快，大部分時候能及時回應車主需求，高峰期可能稍有延遲。技術(shù)人員經(jīng)過專業(yè)培訓，能處理常見及復雜的汽車問題。服務態(tài)度良好，工作人員熱情耐心，注重與車主溝通，比如首保時服務人員送水、耐心解釋。配件供應相對及時，原廠配件質(zhì)量有保障，不過有時會出現(xiàn)不及時的情況。服務網(wǎng)絡覆蓋較廣，在全國范圍內(nèi)建立了眾多售后服務站點，但部分偏遠站點服務水平可能參差不齊。收費透明度較高，讓車主在維修保養(yǎng)前對費用心中有數(shù)。

開瑞汽車在售后服務方面也在不斷改進和完善。比如車主王先生的車輛出現(xiàn)嚴重銹蝕問題，原經(jīng)銷商和 4S 店無法處理，但經(jīng)過媒體介入，開瑞售后主動聯(lián)系并將車輛開回服務站，服務站會把情況上報給廠家給出解決方案。開瑞汽車作為奇瑞控股旗下品牌，傳承了奇瑞的部分技術(shù)和品質(zhì)要求。在新能源商用車領域，開瑞不斷追求技術(shù)創(chuàng)新，其產(chǎn)品在保值率方面表現(xiàn)出色。今年 3 月還推出“零米”服務品牌，未來還將發(fā)布“智能診斷”“救援 3 小時達”“維修不過夜”等服務，致力于提升服務品質(zhì)。