當(dāng)火車(chē)發(fā)生事故或緊急停車(chē)時(shí)的解決方法如下：

1、乘客要避免慌張，安靜坐在座位上，等待列車(chē)乘務(wù)員的指揮；

2、列車(chē)長(zhǎng)應(yīng)立即聯(lián)系列車(chē)控制總臺(tái)，報(bào)告情況，以保障安全；

3、列車(chē)的乘警應(yīng)加強(qiáng)巡邏與警戒，避免意外事情的發(fā)生；

4、相關(guān)修理人員應(yīng)立即前往發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，以保障列車(chē)安全平穩(wěn)地運(yùn)行。

旅客列車(chē)遇到火災(zāi)、爆炸、食物中毒事故、列車(chē)治安案件、旅客意外傷害、死亡等突發(fā)事件時(shí)，班組乘務(wù)人員要快速反應(yīng)，緊密配合，果斷處置，及時(shí)報(bào)告。列車(chē)長(zhǎng)及有關(guān)乘務(wù)員在進(jìn)行應(yīng)急處理時(shí)，要注意收集情況，記錄有關(guān)原始數(shù)據(jù)備查。

構(gòu)成行車(chē)事故時(shí)，要按照有關(guān)規(guī)定迅速逐級(jí)上報(bào)；同時(shí)列車(chē)長(zhǎng)要立即報(bào)告本段值班室，站段按有關(guān)規(guī)定逐級(jí)上報(bào)。發(fā)生行車(chē)重大、大事故時(shí)，可直接向鐵路局報(bào)告，以保證信息暢通。

《鐵路交通事故應(yīng)急救援和調(diào)查處理?xiàng)l例》第十八條事故發(fā)生后，列車(chē)司機(jī)或者運(yùn)轉(zhuǎn)車(chē)長(zhǎng)應(yīng)立即停車(chē)，采取緊急處置措施；對(duì)無(wú)法處置的，應(yīng)立即報(bào)告鄰近鐵路車(chē)站、列車(chē)調(diào)度員進(jìn)行處置。

為保障鐵路旅客安全或者因特殊運(yùn)輸需要不宜停車(chē)的，可以不停車(chē)；但是，列車(chē)司機(jī)或者運(yùn)轉(zhuǎn)車(chē)長(zhǎng)應(yīng)立即將事故情況報(bào)告鄰近鐵路車(chē)站、列車(chē)調(diào)度員，接到報(bào)告的鄰近鐵路車(chē)站、列車(chē)調(diào)度員應(yīng)立即進(jìn)行處置。第十九條事故造成中斷鐵路行車(chē)的，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)立即組織搶修，盡快恢復(fù)鐵路正常行車(chē)；必要時(shí)，鐵路運(yùn)輸調(diào)度指揮部門(mén)應(yīng)調(diào)整運(yùn)輸徑路，減少事故影響。第二十條事故發(fā)生后，國(guó)務(wù)院鐵路主管部門(mén)、鐵路管理機(jī)構(gòu)、事故發(fā)生地縣級(jí)以上地方人民政府或者鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)根據(jù)事故等級(jí)啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案；必要時(shí)，成立現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援機(jī)構(gòu)。