極氪貼心售后政策主要包括以下方面： 首先是服務(wù)品質(zhì)方面，極氪售后工作人員會(huì)主動(dòng)詢問(wèn)車(chē)主出行計(jì)劃，哪怕是逛街游玩，也免費(fèi)安排打車(chē)接送且包含來(lái)回行程，讓用戶感受到被在意。 在售后政策上，極氪旗下產(chǎn)品享受三電系統(tǒng)終身質(zhì)保，整車(chē)保修期過(guò)后，質(zhì)保時(shí)間還能延長(zhǎng) 6 年或 15 萬(wàn)公里（先到為準(zhǔn)），讓用戶不用擔(dān)心車(chē)輛過(guò)保后的用車(chē)保障。 為方便日常出行用車(chē)，極氪推出終身免流量的權(quán)益政策，周末出游時(shí)車(chē)內(nèi)娛樂(lè)項(xiàng)目產(chǎn)生的流量均由極氪提供。 在道路救援方面，消費(fèi)者購(gòu)車(chē)后 4 年或 10 萬(wàn)公里以內(nèi)，極氪提供不限公里數(shù)的免費(fèi)道路救援。即使服務(wù)時(shí)間或公里數(shù)終止，質(zhì)保期內(nèi)仍會(huì)提供范圍 100 公里的免費(fèi)道路救援。 極氪還針對(duì)動(dòng)力電池質(zhì)保權(quán)益進(jìn)行了政策升級(jí)，優(yōu)化了免責(zé)條款，為用戶提供存車(chē)及充放電維護(hù)建議。對(duì)整車(chē)智能補(bǔ)電策略進(jìn)行優(yōu)化，增加手機(jī)短信低電量預(yù)警提醒服務(wù)和手機(jī) APP 電量提醒功能，提供代客加電服務(wù)，并在極氪 APP 內(nèi)推出新能源汽車(chē)養(yǎng)護(hù)科普。 在極端天氣時(shí)，極氪推出六大關(guān)懷服務(wù)，包括 7*24 小時(shí)免費(fèi)道路救援、免費(fèi)檢測(cè)用車(chē)安心、快速報(bào)險(xiǎn)維修無(wú)憂、全車(chē)消毒潔凈如初、家充排查充電安心以及維修等待旅程無(wú)憂。 極氪自身故障可免費(fèi)安排取送車(chē)維修，服務(wù)專員響應(yīng)迅速，安排妥當(dāng)，整個(gè)流程無(wú)需車(chē)主操心。 此外，zeekr care 還推出暖心[服務(wù)尊享季]，如冬日出行 6 大免費(fèi)檢查，包括外觀、低壓續(xù)電器、剎車(chē)、底盤(pán)、輪胎以及冬季專項(xiàng)檢查。 在中秋國(guó)慶雙節(jié)假日期間，極氪也推出極氪亞運(yùn)售后關(guān)懷服務(wù)，提供免費(fèi)取送車(chē)、免費(fèi)洗車(chē)和免費(fèi)充電服務(wù)。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 問(wèn)答叫獸）