廣州極氪 001 交付拖車(chē)情況總體較為良好。

在一些交車(chē)現(xiàn)場(chǎng)，即便極氪 001 自身車(chē)重較大，但上拖車(chē)時(shí)也能順利完成。而且交付團(tuán)隊(duì)在很多方面表現(xiàn)出色，比如為車(chē)主加班解決發(fā)票問(wèn)題，努力讓車(chē)主順利提車(chē)，儀式感滿(mǎn)滿(mǎn)。

也有部分車(chē)主遇到過(guò)一些狀況，比如驗(yàn)車(chē)付款環(huán)節(jié)長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人管，提車(chē)時(shí)流程草率，工作人員不耐煩等。但令人欣慰的是，當(dāng)車(chē)輛出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，極氪售后能夠迅速響應(yīng)。像底盤(pán)團(tuán)隊(duì)、空懸團(tuán)隊(duì)、質(zhì)量管控團(tuán)隊(duì)、行車(chē)電腦團(tuán)隊(duì)、車(chē)機(jī)團(tuán)隊(duì)、藍(lán)牙無(wú)線(xiàn)團(tuán)隊(duì)等十幾人圍著車(chē)處理問(wèn)題，展現(xiàn)出對(duì)用戶(hù)的重視。

極氪修好了通?？梢酝宪?chē)到家。不少車(chē)主的經(jīng)歷可以證明這一點(diǎn)。比如早上上班發(fā)現(xiàn)車(chē)沒(méi)沖上電，聯(lián)系極氪橙后 20 分鐘拖車(chē)就到家門(mén)口，修好后又安排拖車(chē)送回，車(chē)還被清洗干凈。還有 360 全景影像故障、前面慢充口插槍無(wú)法充電等問(wèn)題，售后都能安排拖車(chē)解決并送回。保養(yǎng)也有免費(fèi)拖車(chē)服務(wù)。

極氪 001 板車(chē)運(yùn)輸時(shí)間不太固定。在有交付中心的城市，車(chē)子下線(xiàn)后等待大板車(chē)運(yùn)輸?shù)浇桓吨行模赡苁窍戮€(xiàn)當(dāng)天，也可能是三五天。車(chē)輛到交付中心后做 PDI 檢測(cè)準(zhǔn)備一般一兩天。對(duì)于沒(méi)有交付中心的城市，車(chē)輛一下線(xiàn)交付就會(huì)聯(lián)系車(chē)主付尾款。付完款后，app 顯示的狀態(tài)會(huì)變化，從“車(chē)輛運(yùn)輸中”到“即將發(fā)運(yùn)”，這個(gè)過(guò)程中時(shí)間不定，運(yùn)輸方式也有大板車(chē)?yán)匠鞘性傩“遘?chē)轉(zhuǎn)運(yùn)到家或直接從工廠(chǎng)小板車(chē)到家，運(yùn)輸時(shí)間從幾天到十幾天都有可能。

極氪 001 的交付情況整體出色。交付提速顯著，不斷創(chuàng)造新的里程碑，月銷(xiāo)量持續(xù)破萬(wàn)，還成為中大型轎車(chē)全品類(lèi)銷(xiāo)冠。在服務(wù)體系方面不斷創(chuàng)新和拓展，打造了各種特色中心店，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)多座城市，補(bǔ)能體系也在建設(shè)。當(dāng)然也存在一些問(wèn)題，比如配置與宣傳不符、提車(chē)時(shí)出現(xiàn)車(chē)內(nèi)部件故障等，但極氪一直在積極解決。

總之，廣州極氪 001 交付拖車(chē)在不斷優(yōu)化，為車(chē)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）