平安車險的口碑整體上是很不錯的。

從投訴情況來看，2020 年平安財產(chǎn)保險的投訴量相對較少。盡管作為大公司產(chǎn)品受歡迎銷量高，投訴量會稍高，但仍處于較好水平。

在理賠方面，2020 年平安產(chǎn)險賠付金額和賠付件數(shù)創(chuàng)歷史新高，車險賠付總額達 1001 億元，賠付總件數(shù) 1492 萬件，平均每天賠付 4.1 萬件，日均賠償金額 2.7 億元，最快 133 秒完成理賠，刷新極速理賠新記錄。

平安車險線下營業(yè)網(wǎng)點多，遍布全國，連接 20 多萬維修保養(yǎng)等線下網(wǎng)點，辦理保險業(yè)務(wù)方便，異地出險也不用擔(dān)心。服務(wù)眾多，涵蓋 80 項熱門服務(wù)，能為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

在購買方面，從基本需求上，強制購買交強險和車船稅，三大商業(yè)主車險和車上人員座位保險一般也需要。按照自身情況，如果是新手新車，交強險、車船稅、車損險、三者險、車上人員座位保險必備；老手舊車，最便宜的搭配是交強險、車船稅、三者險；若家人有意外險，車上人員座位險可不買。

平安車險屬于平安財產(chǎn)保險公司業(yè)務(wù)，在中國具有一定社會影響力，可靠性高，在國內(nèi)保險公司汽車保險服務(wù)排名中處于領(lǐng)先地位。還有專門的車險服務(wù)手機 app，投保人可在 app 操作大部分事務(wù)。對于小額理賠，車主及時報案并配合，承諾 3 天內(nèi)到賬，查勘員可線上定損，客戶認同定損金額，保險公司直接轉(zhuǎn)賬。

總之，平安車險在投訴、理賠、服務(wù)、購買便利性等方面表現(xiàn)出色，是值得考慮的選擇。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）