途虎養(yǎng)車是一個(gè)在汽車養(yǎng)護(hù)領(lǐng)域表現(xiàn)出色的平臺(tái)。

首先，它在服務(wù)質(zhì)量上有很好的保障。比如，機(jī)油和輪胎等產(chǎn)品，途虎早與廠家建立合作，能確保 100%正品，品質(zhì)和 4S 店相比略高，價(jià)格卻實(shí)惠不少。

途虎養(yǎng)車雖是互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車平臺(tái)，但有自己的服務(wù)門店，服務(wù)質(zhì)量有保證，價(jià)格親民。其在全國 16 大城市建有 25 個(gè)倉庫，基本完成重點(diǎn)銷售區(qū)域的倉儲(chǔ)和配送布局，能實(shí)現(xiàn)高效的物流服務(wù)。

用戶能在途虎養(yǎng)車的官網(wǎng)、APP、電話、微信平臺(tái)享受 500 名客服 365 天 16 小時(shí)的售前售后服務(wù)，售后處理滿意度高達(dá) 98%。為提升車主養(yǎng)車體驗(yàn)，途虎著力構(gòu)建完善的汽車服務(wù)生態(tài)體系。

在輪胎方面，途虎養(yǎng)車是起家業(yè)務(wù)，聯(lián)合多品牌，有規(guī)模效應(yīng)、議價(jià)能力和選品實(shí)力。在維修、保養(yǎng)方面，如果選擇途虎，建議優(yōu)先考慮工廠店，因?yàn)榧用说甑馁|(zhì)量管理體系可能不統(tǒng)一，水平參差不齊。

未滿 3 年或者 10 萬公里，或者雙擎電池終身質(zhì)保的車輛，在途虎保養(yǎng)不用擔(dān)心脫保。我國相關(guān)政策明確指出，只要按廠家規(guī)定保養(yǎng)就不會(huì)脫保。但發(fā)動(dòng)機(jī)質(zhì)保期內(nèi)的保養(yǎng)若在非 4S 店進(jìn)行，出現(xiàn)故障時(shí)三包服務(wù)可能會(huì)有麻煩。

實(shí)際體驗(yàn)中，途虎養(yǎng)車自有 APP，預(yù)約方便，車型等信息填寫詳細(xì)，保養(yǎng)項(xiàng)目選擇多樣，線下門店覆蓋城區(qū)主流位置，預(yù)約時(shí)間段靈活。保養(yǎng)價(jià)格相比 4S 店便宜，且線上線下同價(jià)。比如常規(guī)小保養(yǎng)，4S 店 672 元，途虎 397 元。保養(yǎng)后還有安心保服務(wù)。

途虎養(yǎng)車門店的服務(wù)流程也令人滿意。接待人員態(tài)度溫和熱情，會(huì)對(duì)車輛進(jìn)行防護(hù)，主動(dòng)詢問車輛使用問題，告知保養(yǎng)預(yù)估時(shí)間。車間整潔，工位近乎全滿，技師工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，會(huì)對(duì)底盤、懸架做細(xì)致檢查，清除輪胎小石子，展示機(jī)油型號(hào)并當(dāng)場(chǎng)開封，檢查各種油液和胎壓，更換技師進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，詢問是否打包舊件，帶領(lǐng)查看備件倉庫等。保養(yǎng)結(jié)束后，會(huì)再次核實(shí)信息，詢問付款方式和滿意度，還會(huì)有售后回訪。

總之，途虎養(yǎng)車在產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)水平、服務(wù)態(tài)度和價(jià)格方面都表現(xiàn)出色，是一個(gè)值得信賴的汽車養(yǎng)護(hù)選擇。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）