吉利汽車 4S 店整體表現(xiàn)不錯。

在成都，像新鋒吉利汽車銷售服務(wù)有限公司這樣的 4S 店，是民營公司，成立 8 年，位于雙流區(qū)塞納維小區(qū)北側(cè)，交通便利，是四川地區(qū)指定的 A 級特約經(jīng)銷商，集整車銷售、零配件服務(wù)、售后服務(wù)等為一體。招聘方面學(xué)歷不限，經(jīng)驗要求 1 - 3 年，工資 99.9%的崗位拿 3 - 10K，2024 年較去年增長 8%，福利有節(jié)日福利、帶薪年假等。還有機(jī)場路鑫眾吉利 4S 店，成立 14 年，專注吉利汽車銷售，已交付 7.7 萬臺，維修超 40 萬臺次，擁有三家大型展場及超萬平米維修車間，包括鑫眾機(jī)場店、新鋒雙流店和新越行龍泉店，還有多家直營店和合作店。團(tuán)隊平均年齡 28 歲，管理層服務(wù)十年以上占 80%，培養(yǎng)出眾多優(yōu)秀人才。在銷售業(yè)績上表現(xiàn)出色，是全川唯一雙五星經(jīng)銷商，獲全國銷量季軍、西南地區(qū)銷售冠軍，部分車型銷量在全國排名靠前，創(chuàng)新多個營銷活動，主播收獲大量線索并促成終端銷售。另外，成都吉利幾何 M6 4S 店也分布在不同區(qū)域。

在西安，吉利 4S 店售前服務(wù)水平參差不齊。6 家店平均得分為 71 分，意林 82 分、博豪 81 分，兩家 4S 店分列第一和第二；浐灞辰宇緊隨其后，得分為 75 分；德豐、國利分別以 66 分和 64 分勉強(qiáng)及格；萬順則排名墊底，僅得到 56 分。售前服務(wù)存在一些問題，比如競品分析是銷售弱項，部分銷售人員對競品了解不多，不能給客戶做出對比分析。試乘試駕環(huán)節(jié)，有 4 家店因試駕員違反交通法規(guī)得 0 分。捆綁銷售現(xiàn)象嚴(yán)重，6 家 4S 店均表示購車必須店內(nèi)購買保險，貸款購車還須在店內(nèi)辦理掛牌。服務(wù)細(xì)節(jié)方面，只有博豪、國利兩家店停車方便；萬順店無人詢問進(jìn)店事由、沒有主動提供茶水服務(wù)；浐灞辰宇、萬順店消費(fèi)者停車后，無銷售顧問引導(dǎo)入店，并且調(diào)查人員到店后的 3 日內(nèi)，無回訪；德豐與國利店舒適度欠佳，洗手間均停水；6 家 4S 店僅博豪、浐灞辰宇有兒童游樂區(qū)域設(shè)置；國利銷售人員全程方言交流。

不過，吉利品牌近年來發(fā)展迅猛，產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品線布局都有進(jìn)步。吉利 4S 店也有很多優(yōu)點，比如有的 4S 店環(huán)境特別好，保養(yǎng)服務(wù)專業(yè)。在重慶，吉利 4S 店人氣旺盛，銷量、市占率在穩(wěn)步提升。單車成交價較高，終端價格體系穩(wěn)健，讓產(chǎn)品更保值，經(jīng)銷商也能賺到錢。吉利在宏觀層面展現(xiàn)出“穩(wěn)”，品牌矩陣進(jìn)一步豐富，有高端純電品牌“幾何”，形成了品牌集群的規(guī)模效應(yīng)。核心技術(shù)領(lǐng)域有向上突破，新量產(chǎn)車型 L2 級自動駕駛配置率和市占率達(dá)到中國品牌第一。產(chǎn)品陣容平衡完善，抗風(fēng)險能力日趨強(qiáng)大。

總之，吉利汽車 4S 店有優(yōu)勢也有不足，但整體表現(xiàn)是值得肯定的。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）