如果極氪安裝 app 提示未知，可能有以下原因和解決辦法。

原因方面，網(wǎng)絡(luò)問題是常見因素，網(wǎng)絡(luò)信號不穩(wěn)定或車輛所在區(qū)域網(wǎng)絡(luò)不佳會影響 app 正常運(yùn)行。

賬戶權(quán)限也可能有問題，使用的賬戶不正確或權(quán)限不足無法進(jìn)行相應(yīng)操作。

車輛與 app 連接出現(xiàn)故障，兩者連接不穩(wěn)定或斷開會影響遠(yuǎn)程控制等功能。

app 自身可能存在缺陷，比如耗電過高、運(yùn)行不穩(wěn)定。

極氪方面的問題也可能導(dǎo)致，比如銷售流程不規(guī)范、訂單內(nèi)容不完整或存在霸王條款，這可能影響到 app 的服務(wù)質(zhì)量。

解決辦法是，先檢查網(wǎng)絡(luò)狀況，確保手機(jī)網(wǎng)絡(luò)信號良好，比如切換網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，從 WiFi 切換到移動數(shù)據(jù)試試。

確認(rèn)登錄的賬戶是否正確，包括大小寫和特殊字符，賬號有異常可重新注冊并認(rèn)真填寫信息。

查看車輛與 app 的連接狀態(tài)，異常就重新連接。

若問題沒解決，在電腦端從極氪官網(wǎng)登錄成功后再在手機(jī)端操作。

對于極氪方面的不規(guī)范問題，可以向相關(guān)監(jiān)管部門投訴。

還要檢查手機(jī)設(shè)置，看是否越獄或某些設(shè)置限制了 APP 運(yùn)行，調(diào)整相關(guān)設(shè)置。

卸載并重新安裝極氪 APP 消除可能的錯誤。

保證手機(jī)系統(tǒng)和極氪 APP 是最新版。

查看手機(jī)給車機(jī) APP 的權(quán)限，過高耗電異常就適當(dāng)降低，確保極氪 APP 有網(wǎng)絡(luò)、存儲等所需權(quán)限。

注意賬戶同步問題，手機(jī) APP 上修改名稱后車機(jī)要同步，在車機(jī)屏幕右上角點(diǎn)擊“頭像”名稱彈出小窗口后點(diǎn)擊“用戶中心”多點(diǎn)擊里面的選項(xiàng)。

重新配對或檢查藍(lán)牙設(shè)置。

若車機(jī)系統(tǒng)有故障，等待廠家系統(tǒng)更新修復(fù)。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）