極氪001電動(dòng)門(mén)失效可能由以下原因造成。

一是設(shè)計(jì)缺陷，老款存在偶發(fā)無(wú)法正常開(kāi)關(guān)、電吸失效、雷達(dá)無(wú)法準(zhǔn)確識(shí)別低矮障礙物、開(kāi)門(mén)阻力大且難以手動(dòng)停止等問(wèn)題。

二是硬件問(wèn)題，新款采用新電機(jī)和限位器，老款可能硬件本身有缺陷。

三是軟件優(yōu)化不足，廠家的OTA優(yōu)化未有效解決問(wèn)題。

四是感應(yīng)系統(tǒng)故障，隱藏式防撞雷達(dá)系統(tǒng)在不同溫度下敏感度有差異，對(duì)某些障礙物無(wú)法感應(yīng)。

五是電子解鎖系統(tǒng)出問(wèn)題，可能是系統(tǒng)故障或軟件漏洞。

六是用戶(hù)操作不當(dāng)，未正確掌握機(jī)械解鎖方法。

七是電控系統(tǒng)故障，像控制模塊故障、線路斷開(kāi)、電池電量不足。

八是機(jī)械結(jié)構(gòu)故障，比如門(mén)鎖機(jī)構(gòu)卡滯、鉸鏈損壞、門(mén)鎖電機(jī)故障。

九是感應(yīng)系統(tǒng)故障，如傳感器失靈、感應(yīng)線圈損壞、感應(yīng)器連接松動(dòng)。

十是軟件系統(tǒng)故障，比如軟件更新錯(cuò)誤、系統(tǒng)設(shè)置異常、信號(hào)干擾。

解決辦法如下。

對(duì)于老款車(chē)主，廠家應(yīng)召回更換有缺陷硬件。持續(xù)優(yōu)化軟件算法，減少雷達(dá)探測(cè)盲區(qū)，提升感應(yīng)準(zhǔn)確性。為用戶(hù)提供更多選擇，比如在大屏設(shè)置開(kāi)關(guān)，自行屏蔽“電動(dòng)開(kāi)”功能，只保留“電動(dòng)關(guān)”。加強(qiáng)售后服務(wù)，及時(shí)處理用戶(hù)投訴和維修需求。

對(duì)于因電動(dòng)門(mén)故障影響正常使用且維修未果的車(chē)主，應(yīng)按三包政策給予更換車(chē)輛或退車(chē)。

對(duì)于設(shè)計(jì)缺陷，廠家應(yīng)積極負(fù)責(zé)，新款車(chē)型研發(fā)生產(chǎn)嚴(yán)格把控質(zhì)量。

電子解鎖系統(tǒng)故障，廠家要全面檢查維修，升級(jí)軟件系統(tǒng)。

用戶(hù)操作不當(dāng)，廠家應(yīng)加強(qiáng)用戶(hù)教育，普及應(yīng)急操作方法，用戶(hù)用車(chē)前要仔細(xì)閱讀車(chē)輛手冊(cè)。

控制模塊故障、線路斷開(kāi)、電池電量不足導(dǎo)致的，要檢查和更換控制模塊。

門(mén)鎖機(jī)構(gòu)卡滯、鉸鏈損壞、門(mén)鎖電機(jī)故障導(dǎo)致的，要潤(rùn)滑或更換門(mén)鎖機(jī)構(gòu)及鉸鏈。

傳感器失靈、感應(yīng)線圈損壞、感應(yīng)器連接松動(dòng)導(dǎo)致的，要更換或重新連接感應(yīng)器。

軟件更新錯(cuò)誤、系統(tǒng)設(shè)置異常、信號(hào)干擾導(dǎo)致的，要重新安裝或更新系統(tǒng)軟件。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）