極氪人臉失敗可能有以下原因：

位置不對，人臉識別位于方向盤上方，需要正視前方，位置偏差就可能導(dǎo)致識別失??；

環(huán)境因素影響，在強光、暗光、逆光的環(huán)境下進行錄入或識別容易失敗，要選擇光線良好且均勻的環(huán)境；

存在遮擋問題，錄入和識別時戴帽子、墨鏡、口罩或者手遮擋住攝像頭都會導(dǎo)致識別不成功；

未按照正確步驟操作，添加人臉數(shù)據(jù)時要先關(guān)閉主駕車門掛 P 擋并且要按照注冊中的提示進行，提示消失后保持頭部不動注視攝像頭直至顯示注冊成功；

圖像質(zhì)量不佳，清晰度低、光照不足、角度偏斜或者模糊等會導(dǎo)致無法準(zhǔn)確識別；

可能是硬件故障，比如人臉識別攝像頭本身出現(xiàn)問題，可能是線路連接不良或攝像頭損壞；

也可能是軟件設(shè)置問題，在車機系統(tǒng)的安全與隱私欄目中，人臉識別的相關(guān)設(shè)置有誤；

還有可能是遮擋問題，比如有物品遮擋住了攝像頭，或者駕駛者的手在識別時擋住了光線；

供電問題也會導(dǎo)致人臉識別系統(tǒng)的供電出現(xiàn)異常，使攝像頭無法正常工作。

如果極氪人臉失敗，可以這樣解決：

調(diào)整自己的位置，確保正對著方向盤上方的攝像頭；

選擇光線良好且均勻的環(huán)境；

取下帽子、墨鏡、口罩等遮擋物，避免手遮擋攝像頭；

嚴(yán)格按照正確的操作步驟重新錄入，比如先關(guān)車門、掛 P 擋等；

如果懷疑是攝像頭硬件故障，可以前往專業(yè)的汽車維修店進行檢測和維修；

重新設(shè)置軟件，進入車載屏幕上的安全與隱私欄目，檢查人臉識別的設(shè)置是否正確，如有必要，重新錄入人臉信息并打開人臉識別欄目；

避免遮擋，確保在識別過程中，攝像頭沒有被任何物品或身體部位遮擋；

檢查供電，如果是供電問題，需要專業(yè)人員檢修相關(guān)線路和電源模塊。

如果是兩個人使用，要添加親情賬號。先打開手機的 APP 找到親情賬號進行綁定，然后登陸車機錄入人臉信息，分別設(shè)置三種駕駛習(xí)慣，下次上車人臉識別成功后會自動切換賬號并安排好用車習(xí)慣。

按照以上方法操作，一般能解決極氪人臉無法識別的問題，如果仍未解決，建議聯(lián)系極氪的官方客服或前往專業(yè)的服務(wù)中心尋求幫助。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）