極氪之家的服務(wù)種類豐富。

首先是全鏈條服務(wù)，涵蓋銷售、體驗(yàn)、交付和售后。門店以一線豪華標(biāo)準(zhǔn)打造，位于核心汽車商圈，面積超 6000 平方米，平均展位超 10 個(gè)。

其次，推出了全新的 ZEEKR Care 服務(wù)體系，包括智能遠(yuǎn)程診斷、智慧門店服務(wù)以及 24 小時(shí)全天候響應(yīng)的極氪管家服務(wù)。還提供延續(xù)行程服務(wù)、代步車服務(wù)、到家取送車服務(wù)以及 24 小時(shí)道路救援。

比如有人 APP 下單預(yù)約保養(yǎng)，很快就有工作人員聯(lián)系確認(rèn)時(shí)間并備好材料。到店后會(huì)熱情接待，登記維保內(nèi)容。像輪胎胎紋、剎車油、底盤懸掛、蓄電池、電池包、三電系統(tǒng)線束等都會(huì)仔細(xì)檢查。保養(yǎng)結(jié)束車子干凈整潔，還會(huì)免費(fèi)補(bǔ)電。

如果車出故障，客服反應(yīng)及時(shí)，能幫忙預(yù)約到店檢查。像新車出現(xiàn)雷達(dá)故障，客服半小時(shí)左右回電給出建議，還能從寧波研究院派技術(shù)老師過(guò)來(lái)采集數(shù)據(jù)，店里會(huì)為車主叫專車。

2024 年第四季度，極氪計(jì)劃推出 60 分鐘快保和 24 小時(shí)快噴等新型服務(wù)模式。

預(yù)計(jì)到 2024 年底，極氪將擁有 140 家門店，到 2025 年，極氪家網(wǎng)絡(luò)將進(jìn)一步擴(kuò)展，具備服務(wù)超 100 萬(wàn)用戶的能力。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）