廣東東莞極氪銷售事件引起了不少關(guān)注。

一些車主反映極氪銷售存在多種問題。

比如，有車主在咨詢能否上深圳車牌時，銷售人員多次給出錯誤信息，導致車主交了定金后無法上深圳牌。

還有車主在東莞下單時，銷售保證能拿到佛山補貼，但最終未成功報備，相關(guān)各方互相推卸責任。

另外，極氪被指單方面篡改購車協(xié)議內(nèi)容，私自修改成車主必須無條件同意極氪單方面發(fā)出的任何政策和公告，存在銷售欺詐行為。

有車主稱去年下單時銷售承諾享受整車終身質(zhì)保和訂單價格優(yōu)惠政策，且不限制修改訂單，但 2023 年極氪變更相關(guān)規(guī)定，導致車主權(quán)益受損。

車主們的訴求主要是要求退款、賠償和道歉，但極氪對此未作出積極回應(yīng)。

對于這些問題，極氪應(yīng)當重視車主的合法權(quán)益，積極與車主溝通協(xié)商，給出合理的解決方案，重塑品牌形象，提升服務(wù)質(zhì)量，以挽回消費者的信任。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）