極氪升級(jí)中不能解鎖的情況是存在的。

原因主要在于部分車主未正確操作機(jī)械解鎖功能。極氪車輛配備了電子和機(jī)械雙重解鎖方式，電子解鎖系統(tǒng)出現(xiàn)問題時(shí)，可手動(dòng)將車門內(nèi)拉手拉到底并同步推動(dòng)車門來實(shí)現(xiàn)機(jī)械解鎖。但有的車主在緊急時(shí)沒操作對(duì)，所以開不了門。

極氪官方稱車輛到店檢查后車內(nèi)機(jī)械解鎖功能正常，想進(jìn)一步檢查電子解鎖功能，可用戶未接受拆解檢查，導(dǎo)致沒法準(zhǔn)確確認(rèn)問題所在。

對(duì)此，極氪應(yīng)加強(qiáng)用戶教育，通過多種渠道普及車輛使用手冊(cè)中的應(yīng)急操作辦法，后續(xù)車型研發(fā)時(shí)多聽用戶意見，優(yōu)化解鎖系統(tǒng)，建立用戶反饋平臺(tái)及時(shí)處理車主意見，提升滿意度。車主用車前要仔細(xì)讀并熟悉車輛手冊(cè)。

另外，像極氪 X 無門把手設(shè)計(jì)的升級(jí)，B 柱人臉識(shí)別解鎖車但不能啟動(dòng)車，手機(jī)沒電或不靈敏時(shí)能人臉解鎖進(jìn)車內(nèi)充電開機(jī)，還能防止人臉被破解車被開走，是不錯(cuò)的功能。

極氪 001 也有不少升級(jí)，比如新增運(yùn)動(dòng)模式下 E-Pedal 單踏板功能優(yōu)化運(yùn)動(dòng)駕駛體驗(yàn)和能耗表現(xiàn)，障礙物距離提示報(bào)警音量?jī)?yōu)化避免過大不適感，狀態(tài)欄副駕電動(dòng)車門關(guān)閉控制優(yōu)化方便操作，車輛兩步解鎖邏輯優(yōu)化保障安全，能耗顯示雙屏聯(lián)動(dòng)優(yōu)化、閉鎖音效優(yōu)化、轉(zhuǎn)向燈開啟時(shí)音效優(yōu)化、OTA 后全車揚(yáng)聲器聲場(chǎng)位置偶發(fā)跳變優(yōu)化及其他體驗(yàn)優(yōu)化，還有整車智能補(bǔ)電策略優(yōu)化。

總之，極氪的升級(jí)有優(yōu)勢(shì)也有需要注意的地方，大家多了解就能更好地使用車輛。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）