極氪 001 車主反映了不少問題。

首先是休憩模式存在嚴(yán)重 BUG，結(jié)束休憩模式后掛 D 擋，主駕座椅會自動后移并靠背躺倒，存在極大安全隱患。

其次，新車可能會出現(xiàn)全車斷電無法啟動的情況，退換車還遭拒，車載充電機故障，極氪處理態(tài)度強硬。

還有車主提到實車的 EC 天幕與宣傳不符，宣傳圖為黑色，實車為藍(lán)色，極氪還悄悄刪除和修改宣傳物料。

此外，車機方面也有問題，如導(dǎo)航定位信息丟失、車機響應(yīng)卡頓、語音識別與控制功能遲滯、藍(lán)牙鑰匙無法正常鎖車或解鎖等。

對于這些問題，極氪應(yīng)重視用戶呼聲，積極解決。比如針對休憩模式的 BUG，應(yīng)盡快通過 OTA 升級修復(fù)；對于車載充電機故障，應(yīng)按照相關(guān)法規(guī)為符合條件的車主辦理退換車；對于 EC 天幕問題，要給出合理的解釋和解決方案；對于車機的各種問題，要優(yōu)化系統(tǒng)，提升性能。

總之，極氪要以務(wù)實的態(tài)度處理汽車設(shè)計、生產(chǎn)、交付以及售后等消費者密切關(guān)注的問題，提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，才能贏得消費者的信任。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）