如果您的極氪升級到 40 不動(dòng)了，別著急，以下是一些可能有用的解決辦法。

先檢查網(wǎng)絡(luò)，確保所處網(wǎng)絡(luò)環(huán)境穩(wěn)定且信號(hào)良好，要是在信號(hào)差的地方比如車庫，就開到外面。

然后重啟設(shè)備，有時(shí)能解決軟件小毛病。

接著檢查賬戶信息，保證銀行卡、身份等信息準(zhǔn)確無誤，有錯(cuò)及時(shí)改正。

再聯(lián)系客服，說明升級卡住的情況，咨詢原因和辦法。按客服要求提供可能需要的身份證明、銀行賬單等文件，耐心等待審核，審核期間可隨時(shí)聯(lián)系客服跟蹤進(jìn)展。

還要檢查車機(jī)，像 U 盤無限讀取、綠屏等卡頓，可拔出 U 盤并重啟車機(jī)。

關(guān)注官方渠道，留意極氪的官方公告獲取最新情況和方案。

檢查車輛充電接口，看有無損壞、污染、連接不良等問題，通常要更換接口、清潔接口、改善連接穩(wěn)定性。

檢查車輛存儲(chǔ)空間，不足可能導(dǎo)致更新無法完成，清理不必要文件騰出空間。

考慮外部環(huán)境因素，比如溫度過低、電網(wǎng)供電不穩(wěn)定、充電時(shí)段處于高峰，這就需要調(diào)整充電環(huán)境、改善電網(wǎng)供電、選擇非高峰時(shí)段充電。

極氪手機(jī) app 升級不了可能是手機(jī)權(quán)限問題，降低權(quán)限只保留必要的。也可能是網(wǎng)絡(luò)問題，將車輛放在信號(hào)強(qiáng)的地方。

車機(jī)電量不足 30%也不行，要確保充足。

如果還未收到系統(tǒng)更新日志推送，耐心等待或者正常開車坐等推送。

舒享模式設(shè)置為兩小時(shí)，少于兩小時(shí)可能軟件未下載完成，多于兩小時(shí)則等待時(shí)間過長。

升級過程中出現(xiàn)故障，比如 OTA 進(jìn)度條停止不動(dòng)或消失，可能是網(wǎng)絡(luò)原因?qū)е萝浖滦畔⒀舆t，也可能是升級失敗，網(wǎng)絡(luò)問題檢查網(wǎng)絡(luò)并重試，失敗就去車機(jī)上升級。

極氪升級系統(tǒng)時(shí)不能開車，要保證車輛電量充足大于 30%，停在信號(hào)強(qiáng)的地方，等待車機(jī)更新日志提示，收到推送后下載軟件，可正常開車自動(dòng)下載或停車開啟舒享模式設(shè)置兩小時(shí)，然后在手機(jī) APP 里或車機(jī)上完成系統(tǒng)安裝，安裝中可能出現(xiàn)進(jìn)度問題，失敗在車機(jī)上升級，升級成功會(huì)有提示，第一次開啟車輛使用 360 影像時(shí)會(huì)提示升級影像功能需要六分鐘，此時(shí)全景影像失效要注意。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）