極氪001提供終身拖車服務(wù)。

在新車首次交付日起的4年或10萬公里內(nèi)（以先到者為準(zhǔn)），或者在質(zhì)保期外，只要車輛在質(zhì)保期范圍內(nèi)，極氪都會提供免費(fèi)道路救援。

比如車輛無法正常啟動，原因是電瓶保險(xiǎn)盒部件松動，很快就解決了；車輛意外陷入泥地，一小時(shí)成功完成救援。

特殊故障如冷卻液缺失、全景影像故障等，也會提供拖車服務(wù)將車送到服務(wù)中心。

但也有單方事故不救援的情況，比如一位車主撞上塑料籃子造成漏防凍液，撥打極氪救援電話被告知單方事故不救援，只能打保險(xiǎn)電話叫拖車。

不過也有很多車主享受過很好的免費(fèi)拖車服務(wù)。有車主提車后出現(xiàn)冷缺液缺失故障，跟線上極氪橙反饋后安排了免費(fèi)救援并拖車檢修，完成后還直接送上門。

還有車主出差時(shí)車輛高速方向跑偏等問題，極氪橙安排拖車將弄好的車輛送回家。

升級8155時(shí)，因距離售后較遠(yuǎn)，極氪橙安排免費(fèi)救援拖車將車輛拖到售后去升級。

有的車主新車板車送貨上門，有的車主3000公里蹭破輪胎也能上拖車。

遇到問題打極氪救援電話，客服會馬上聯(lián)系售后群人員跟進(jìn)，杭州極氪總部也會多次跟進(jìn)救援進(jìn)度。

如果您遇到車輛問題可直接撥打24小時(shí)值守的救援電話，極氪售后會迅速響應(yīng)為您解決煩惱。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）