極氪 001 運(yùn)損車后續(xù)問題較為復(fù)雜。

一些消費(fèi)者訂購極氪 001 后，在交付時(shí)發(fā)現(xiàn)車輛運(yùn)損，比如保險(xiǎn)杠掉漆、車漆數(shù)值不正常等。

面對(duì)這些情況，消費(fèi)者要求退訂金或換新車，但極氪方面的處理方式引發(fā)不滿。

有的消費(fèi)者稱極氪給出的方案是換保險(xiǎn)杠、補(bǔ)漆賠償、送小禮品等，消費(fèi)者大多拒絕，堅(jiān)持退訂金。

極氪有的時(shí)候處理速度慢，讓消費(fèi)者不斷主動(dòng)聯(lián)系，還存在不同意退訂金的情況。

但也有案例中極氪表示可以走退車流程，雙方正在協(xié)商處理。

對(duì)于運(yùn)損車問題，極氪應(yīng)提升處理速度和服務(wù)質(zhì)量，積極與消費(fèi)者溝通，根據(jù)合同和實(shí)際情況給出合理解決方案。

同時(shí)，要重視消費(fèi)者的合理訴求，不能讓消費(fèi)者為車廠的錯(cuò)誤買單。

在車輛生產(chǎn)運(yùn)輸環(huán)節(jié)加強(qiáng)管理，減少運(yùn)損情況的發(fā)生。

如果出現(xiàn)運(yùn)損，應(yīng)及時(shí)主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者，給出讓消費(fèi)者滿意的處理辦法，維護(hù)品牌形象和消費(fèi)者信任。

（圖/文/攝：太平洋汽車 整理于互聯(lián)網(wǎng)）